Eksik Saç Maskesi Ve Sızan Şampuanla Güvenim Sarsıldı

Gratis e-ticaret üzerinden yaptığım alışverişte 5 ürün sipariş verdim. Bu siparişimde Benri Argan melekotu şampuan ve Benri Argan saç maskesi de vardı. 14.02.2026 tarihinde siparişimi Kenan Evren şubesinden teslim aldım ancak 5 üründen sadece 4’ü geldi, Benri Argan saç maskesi hiç gönderilmemişti. Ayrıca Benri Argan melekotu şampuan da şişesi akmış şekildeydi. Paketi hazırlayanların ürünü ters koyması nedeniyle şampuanın aktığını düşündüğümü belirttim ve bu yaşananlar beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazada personel de şampuanın aktığını gördü, ürün silindi; ben değişim talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını söylediler. Eksik çıkan saç maskesi için ise müşteri hizmetlerini kendimin araması gerektiğini ifade ettiler. Mağazadan teslim alırken her seferinde kutuyu açıp “ürün eksik mi, akmış mı” diye tek tek kontrol etmek zorunda bırakılmak istemiyorum, bu durum güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ben bu alışverişte ücretini ödediğim Benri Argan melekotu şampuanın yenisiyle değiştirilmesini ve gönderilmeyen Benri Argan saç maskesinin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.