Defolu Parfüm Şişesi Satışı Ve İade Talebi

Hatay Samandağ Gratis şubesinden bugün bir parfüm şişesi satın aldım. Ürünü raftan alırken kapağı zaten şişeden ayrı durumdaydı, ben kapağı tutar tutmaz parfüm şişesi kendiliğinden yere düştü ve kırıldı; ürünün tamamen defolu ve sağlam olmadığı çok açıktı.

Durumu kasadaki personele ilettiğimde, ürünün defolu olmasına rağmen ödemeyi yine de yapmam gerektiği söylendi ve ben de istemeyerek bu defolu ürünü kartla ödemek zorunda kaldım. Üründeki kusurun benden kaynaklanmadığı, tamamen ürünün defolu olması nedeniyle yaşandığı açıktı.

Bu nedenle, defolu olarak satılan bu parfüm için ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini ve mağaza personelinin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Defolu ürüne 400 TL para ödedim, ufacık bir parfüm şişesi.