Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Çifte Ödeme Alındı, Siparişim Görünmüyor!

ID:33264897

Başak sonuçtan memnun değil

Çifte Ödeme Alındı, Siparişim Görünmüyor!

Başak

Gratis

05 Ağustos 2025 00:28

107

4 Ağustos tarihinde Gratis’in yüzde 70 indirim kampanyasından online alışveriş yaptım. Sepetimde farklı kategorilere ait ürünler vardı. İşlemi b*******@gmail.com e-posta adresimle ve 517040******0181 numaralı kartımla gerçekleştirdim. Alışverişim sırasında saat 22:01 ve 22:03’te, her biri 2.273 TL olmak üzere toplam iki kez ödeme alınmasına rağmen, “Siparişlerim” sayfasında herhangi bir sipariş gözükmüyor.

Durumu kontrol etmek ve yardım almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat cevap alamadım. Daha önce böyle bir problemle karşılaşmadım. Hem ödememin gereksiz yere iki defa alınması hem de siparişin sisteme yansımamış olması nedeni ile mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişlerimin sisteme düşmesini veya fazla ödemenin iadesini talep ediyorum.

Gratis

05 Ağustos 2025 11:47 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çift Çekim Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Alamadım

Elifnur

Gratis

05 Ağustos 2025 13:41

186

4 Ağustos’ta gratis.com üzerinden yapılan %70 indirim kampanyasından alışveriş yaptım. Sipariş oluşturma aşamasında iki kez kartımdan ücret çekildi. İkinci çekimle ilgili sipariş oluşturulurken, ilk çekilen 983,5 TL tutarındaki ücret için herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve tarafıma bilgilendirme ...

cift-cekim-yapildi-siparis-olusmadi-ve-iade-alamadim-2.jpg

cift-cekim-yapildi-siparis-olusmadi-ve-iade-alamadim-1.jpg

Online Alışverişte Fazla Ödeme Çekimi Ve İade Sorunu

Tuğçe

Gratis

05 Ağustos 2025 13:42

364

4 Ağustos akşamı saat 22.00’de Gratis’in online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. Toplamda 6 kez ödeme alındı: ilk ödeme 576 TL, ardından 4 kez 517 TL ve bir kez de 156,50 TL olmak üzere. Ancak bu ödemelerin hiçbiri sisteme doğru şekilde düşmedi, sadece 3 tanesi sistemde gözüküyor ve kalan ödem...

1 Destek

Tek Siparişe İki Kez Ödeme Alındı İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Hande

Gratis

05 Ağustos 2025 01:53

177

4 Ağustos saat 22:21’de Gratis online uygulamasından alışveriş yaptım. Uygulama ödeme alınamadı hatası verdiği için işlemi tekrar başlattım. Ancak daha sonra incelediğimde, kredi kartımdan aynı sipariş tutarı olan 1.176 TL iki kez çekilmiş olduğunu gördüm. Yani toplamda 2.352 TL kartımdan tahsil edi...

tek-siparise-iki-kez-odeme-alindi-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-1.jpg

Burcu sonuçtan memnun

Çözüldü

Çift Ücret Çekildi, Siparişim Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Burcu

Gratis

05 Ağustos 2025 10:31

170

4 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, kampanya döneminde kredi kartımdan iki kez ücret çekilmesine rağmen sipari...

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Alışverişte Fazla Ücret Çekimi Ve Sipariş Hataları

Leyla

Gratis

05 Ağustos 2025 14:01

482

4 Ağustos’ta Gratis’in online indiriminden 1 adet 207 TL’lik parfüm satın aldım. Satın alma sırasında ödeme kısmında işlemi onayladım, ancak “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve siparişlerim kısmında herhangi bir sipariş gözükmedi. Bugün kartımın hesap hareketlerine baktığımda ise 7 kez ücret çekildiğ...