Iphone 17 Modelinde Sürekli Yazılım Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Apple’dan aldığım iPhone 17 model telefonumu 11 Ocak 2026 tarihinde Marmara Park AVM içindeki Media Markt mağazasından yaklaşık 78.000 TL ödeyerek satın aldım. Telefonu aldığım günden beri birden fazla yazılımsal sorun yaşıyorum ve bu durum artık günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

WhatsApp üzerinden gelen görüntülü aramalarda, ekran kilidi kapalıyken çağrıyı cevaplayıp hemen ardından tuş kilidi şifresini girdiğim anda görüşme anında kapanıyor. Ekran kilidini açmazsam çağrı devam ediyor, ancak kilidi açtığımda sürekli düşmesi normal değil. Ayrıca Gmail uygulamasında iki üç mail açtıktan sonra uygulama tamamen donuyor ve kullanılamaz hale geliyor. FaceTime üzerinden gelen çağrılar ise bazı zamanlarda hiç düşmüyor, arama gelmesine rağmen çağrı ekrana yansımıyor.

Bu sorunlar nedeniyle Apple müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve akabinde yetkili servise de bizzat gittim. Ancak serviste telefonda hata görünmediği, cihazda sıkıntı olmadığı söylenerek “nereden aldıysanız oraya götürün” denildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Cihazı aldığım tarihten bu yana aynı problemler devam ettiği halde, sorun tespit edilemediği gerekçesiyle tarafıma somut bir destek sağlanmaması beni mağdur etmektedir.

Yaşadığım bu yazılımsal sorunların detaylı şekilde incelenerek telefonumun ya sorunsuz yeni bir cihazla değiştirilmesini ya da gerekli onarım/yazılım müdahalesinin yapılarak problemlerin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.