Benri Pedinde Şiddetli Alerji, İade Talebi

9 Ağustos’ta İstanbul Akbatı AVM’deki Gratis şubesinden, Gratis’in kendi markası olan Benri bebek temizleme pamuğu aldım. Yenidoğan bebeğimin cildi çok hassas olduğu için özellikle bu ürünü hijyen açısından güvenli bulup tercih ettim. Ancak pamuğun içinde bacakları farklı pamuklara yayılmış bir böce...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından hijyenik ped siparişi verdim (Sipariş No: PR23827973). Siparişim uzun süre elime ulaşmadı. 6 Eylül’de ise bilgim ve onayım olmadan “iade isteğiniz kabul oldu” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa herhangi bir iade talebim olmamıştı. Bu süreçte müşte...

19 Ağustos’ta Gratis.com üzerinden aldığım Benri WC temizleyici ürününün sprey kısmı bozuk olarak teslim edildi. Ürünü bugün kullanmak istediğimde bu durumu fark ettim. Sipariş numaram: PR23382308. Sorunun çözümü için Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece iade için mağaza...

Daha önce defalarca kullandığım ve çok memnun kaldığım Benri marka ısıtıcı pedlerden, yaklaşık 3–4 ay önce Şanlıurfa Merkez’deki Gratis mağazasından indirimliyken 30 adet satın aldım. Eski deneyimlerimde ürünü yapıştırdıktan yaklaşık 1 dakika sonra ısınıyor ve gayet iyi performans gösteriyordu. Bug...

Gratis'ten sipariş verdiğim urunu iptal etmişler. Ürünümün gönderilmesini istiyorum. Mesaj ya da mail gelmedi neye göre iptal ediyorlar onu da bilmiyorum. Şikayetimin halledilmesini istiyorum. Ürünümü istiyorum Umarım sorunumu çözebilirsiniz. İade yerine ürünümü istiyorum.