Aynı Anda Verilen Siparişlerim Tek Seferde Teslim Edilmedi, Mağazaya Tekrar Gitmem Gerekiyor

Bir saat içinde aynı mail adresimle Gratis online mağazadan üç farklı sipariş verdim. Siparişlerimden sadece biri teslim edildi, diğer ikisi ise hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Sipariş numaralarım: pr25812662 ve pr25865953. Ürünleri “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş ettim fakat oturduğum semtte Gratis mağazası olmadığı için, tüm siparişlerimi Bornova’daki mağazadan almak zorunda kaldım. Üç siparişim de aynı anda hazırlanıp teslim edilebilecekken, sadece biri hazırlandı. Diğer ikisi için tekrar mağazaya gitmem gerekecek.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım; aynı gün, aynı mail adresiyle verilen üç siparişin birlikte hazırlanıp teslim edilmesini, ya da siparişlerimin eve gönderilmesini talep ettim. Ancak yardımcı olamayacaklarını, değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağazaya üç kez gidip gelmek zorunda kalmama sebep oldu. Siparişlerimin birlikte teslim edilmesini veya daha makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.