Alındı Olarak Görünen Siparişim Hâlâ Kargoya Çıkmadı

29 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden mağazaya teslim olacak şekilde verdiğim pr27696667 numaralı siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Bu durum hem teslimat sürecine güvenimi sarsıyor hem de ürünleri planladığım zamanda kullanamamama neden oluyor.

Şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de mağaza ile herhangi bir görüşme yapmadım; siparişin normal sürecinde ilerlemesini bekledim ancak hâlâ bir hareketlilik olmayınca bu şikayeti yazma gereği duydum.

Ürünlerimin en geç bu hafta içerisinde mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve sipariş sürecimin hızlandırılmasını rica ederim.