to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Bugün Akasya AVM (Üsküdar/İSTANBUL) Gratis mağazanızda (18 Nisan Saat 20.15- 20.30 civarı) yaşanan bir durumla ilgili ciddi bir şikayette bulunmak istiyorum. İnternet üzerinden satın aldığımız ürünlerin iadesi için kardeşimi mağazanıza yönlendirdim. Kendisi durumu çalışanlarınıza iletmiş, “bekleyin, arkadaşımı arayayım gelsin denmiş yalnız o sırada herhangi biri aranmamış” denilerek yaklaşık 20–25 dakika bekletilmiştir. Ancak bu süre sonunda bilgi almak amacıyla tekrar sorduğunda, mağaza çalışanları tarafından açıkça görmezden gelinmiş; üç kez seslenmesine rağmen hiçbir şekilde yanıt verilmemiştir. Bu durum mağaza içerisindeki diğer müşterilerin de dikkatini çekecek şekilde gerçekleşmiştir. Kardeşimin 21 yaşında genç bir birey olması nedeniyle ciddiye alınmadığını ve bu nedenle görmezden gelindiğini düşünmekteyim. Bu yaklaşım hem son derece kırıcı hem de kabul edilemez bir tutumdur. Nitekim kendisi yaşadığı bu durum nedeniyle eve ağlayarak dönmüştür. Bir markanın müşterilerine karşı bu denli ilgisiz ve saygısız bir tutum sergilemesi kabul edilemez. Konuyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, sorumlu personeller hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
16 Nisan tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Gratis mağazasına ürün iadesi için gittim. İade işlemini yapmak üzere kasaya geçtiğimde, kasada görevli olan hanımefendi kolumdaki bileziklerin gramı hakkında arkadaşıyla iddiaya girerek, bileziklerim üzerinden uygunsuz ve saygısız Bi Sohbet başlattı...
Bugün İstanbul Ümraniye Akyaka AVM’deki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri kasadan geçirttikten sonra tutarın olması gerekenden çok daha yüksek çıktığını fark ettim. Meğerse telefon numarası girişi yapılmadığı için ürünler indirimli yerine yüksek fiyattan geçirilmiş. Bu durumu f...
22.09.2025 tarihinde saat 18:44’te İstanbul Torium AVM’deki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Kasiyer, numaramı almadığı için indirim uygulanmadı ve yaklaşık 1000 TL’lik bir fark oluştu. Durumu fark edince iade işlemi başlatıldı; fiş numaram 0117’dir. Ödememi banka kartı ile yaptım ve şu anda pa...
İnternet sitesinde resmini görmüş olduğunuz bu ürünü kızım İstanbul lens AVM içindeki Gratis şubesinden 2 renk olarak satın almak istemiş, kasadaki çalışan arkadaş indirim uygulanmadığını, 1 adet daha satın alması gerektiğini söylemiş. Sonuç olarak kızım 3 ürün alarak mağazadan ayrıldı. Kasada ismin...
Bugün saat 21:00'de Gratis mağazasındaydım ve ben de bir mağaza çalışanıyım. Ancak Gratis personellerini hiç bekletmedik. Bugün Gratis mağazasından 2 ürün aldım, sonradan birini yanlış aldığımı fark ettim. Değişim için kendi mağazamdan çıkıp tekrar Gratis'e geldim. Kasadaki hanımefendi, 'Ben işlem a...
Yorumlar