Akasya AVM Gratis Şubesinde Yanıltıcı İndirim Bilgilendirmesi Ve Eksik İndirimin İadesi Talebi

28.10.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Akasya AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Mağaza içinde indirim olduğu yazıyordu, bu nedenle bazı ürünleri de özellikle indirim var diye sepetime ekledim. Kasaya geldiğimde telefon numaramı verdim ancak numarama tanımlı indirim kodu olmadığı söylendi ve bana başka bir numara verip veremeyeceğim soruldu. Bu yaklaşımı hem yanlış hem de rahatsız edici buldum, kasada başkasının numarasını aramak zorunda değilim.

İndirim sadece belirli bir müşteri grubuna (örneğin Platinum vb.) yönelikse bunun mağazada açıkça belirtilmesi ya da kasada doğru bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Kasada ne kadar fark olduğunu sorduğumda toplam tutarın 1.100 TL’den 1.044 TL’ye düştüğü söylendi, çok fark olmadığı için “tamam böyle ödeyeyim” dedim. Tam kart çekildikten sonra ise normalde yüzde 40 indirim olacağını öğrendim. Bu bilgi satıştan önce verilseydi o ürünlerin bir kısmını hiç almayacaktım.

Mağaza oldukça kalabalık ve gergindi, kasada da benzer sorunlar yaşayan müşteriler yüzünden kuyruk ve yığılma vardı, buna rağmen olay çıkarmadım. Müşteri olarak mağazada hangi indirimden, ne şekilde yararlanabileceğim konusunda net ve doğru bilgilendirilmek istiyorum. Bu alışverişte hak ettiğim yüzde 40 indirimin tarafıma tanımlanmasını ya da ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.