Grand Cortez Resort Hotel Müşteri Hizmetleri

17–22 Ağustos tarihleri arasında Antalya Alanya’daki Grand Cortez otelde konakladık. Odamızın banyosunda su üç gün boyun...ca sürekli soğuk aktı ve buz gibi suyla duş almak zorunda kaldık. Özellikle çocuklarım bu nedenle hastalandı. Durumu resepsiyona ve otel yetkililerine ilettiğimizde sorunun halled...

10–14 Ağustos tarihleri arasında Alanya’daki Grand Cortez otelinde konakladık ve hayatımızın en kötü tatil deneyimini ya...şadık. Otel hijyen açısından kabul edilemeyecek derecede kötüydü. Odamızda hamam böceği ve ne olduğunu bilmediğim büyük bir böcek ile karşılaştım, nevresim takımları lekeli ve orta...

Grand Cortez Alanya Otel’e 4 gece 5 gün için yaptığımız rezervasyon öncesinde, otele gitmeden bir gün önce eşimin çantas...ı çalındı. Eşimin ve çocuklarımın kimlikleri ve kartları tamamen kayboldu, sadece benim kimliğim yanımda kaldı. Bu durumu oteli arayarak anlattım ve çocuklarla mağdur olduğumuzu, k...

Grand Cortez Resort Hotel’i arayarak doğrudan otele ait rezervasyon numarası üzerinden rezervasyon oluşturduk. Ancak dah...a sonra rezervasyonumuzun Tatilbudur üzerinden açıldığını ve tarafımıza rezervasyon bilgilerinin Tatilbudur tarafından iletildiğini gördük. 26–31 Temmuz tarihleri arasında 2 yetişk...

20–26 Temmuz tarihleri arasında ailemle birlikte Alanya Grand Cortez Otel’de 519 ve 570 numaralı odalarda konakladık. Ge...çen yıl aynı otele geldiğimizde memnun kaldığımız için bu sene de tercih ettik ve hatta üç çocuklu bir aileye de özellikle bu oteli tavsiye ettik. Ancak bu kez otele giriş yaptığım...

18.07.2026 tarihinde Alanya Grand Cortez Resort Otel’i telefonla arayarak üç gece, üç yetişkin bir çocuk için fiyat bilg...isi aldım. İlk görüştüğüm n** isimli personel bana toplam 28.500 TL fiyat verdi. Aradan en fazla beş dakika geçtikten sonra tekrar arandığımda bu kez aynı konaklama için 46.500 TL ...

Grand Cortez Resort Hotel SPA’da pazar günü giriş yaptığım ve normalde cuma günü ayrılmayı planladığım konaklamamı, yaşa...dığım mahremiyet ihlali nedeniyle bugün erken çıkış yaparak sonlandırmak zorunda kaldım. Konakladığım b327 numaralı odada, odada yarı çıplak şekilde dinlenirken temizlik personeli,...

25.09.2025 tarihinde Grand cortez Resort Cruze Alanya’da S******* T*** adına konaklama yaptık. Toplamda 36.600 TL ödeme ...gerçekleştirdik ve otel tarafından 13.600 TL’nin tarafımıza iade edileceği belirtildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade işlemi gerçekleşmedi. Defalarca otel ve müşteri...

04.10.2025-10.10.2025 tarihleri arasında iki aile olarak Grand Cortez Otel Antalya Alanya bölgesinde, 1622294 numaralı r...ezervasyonumuzu yaptırdık ve olası durumlara karşı sigorta da yaptırdık. Ancak otele giriş yapacağımız hafta dedemin vefat etmesi nedeniyle, 29.09.2025 tarihinde rezervasyonumuzu i...

Grand Cortez Resort Hotel SPA’dan 30/08/2025-02/09/2025 tarihleri arasında konaklama için doğrudan otelden rezervasyon y...aptım ve 18.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Sağlık problemleri nedeniyle rezervasyonumu ötelemek zorunda kaldım. Bu süreçte aradaki ücret farkının iadesi gerektiği belirtildi ancak i...

10 Ağustos 2025 tarihinde Grand Cortez Resort Hotel’e K**** I*** adına, 2122732 numaralı rezervasyon için 56.250 TL ödem...e yaptım. Daha uygun fiyatlı bir tarih bulduğum için eski rezervasyonumu iptal edip yeni bir rezervasyon oluşturuldu ve kartımdan tekrar çekim yapıldı. İptal edilen rezervasyonun ü...

18 Ağustos 2025 girişli, 5 gecelik Alanya Grand Cortes SPA otel rezervasyonumu (Rezervasyon kodu: 1810229), anne ve baba...mın sağlık sorunları nedeniyle 16 Ağustos’ta iptal ettirdim. Kredi kartı ile ödediğim 37.500 TL tutarın 21 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hi...

Grand Cortez Otel’de 25.08.2025 – 30.08.2025 tarihleri arasında yapmış olduğum 5 gecelik rezervasyonun 1 gecesini 12.08....2025 tarihinde iptal ettim. Bir gece için 15.000 TL’lik iademin yapılmasını beklemekteyim. Rezervasyonumu otelin kendi kanalı üzerinden ve kredi kartı ile gerçekleştirdim. İptal ko...

13 Ağustos tarihinde Alanya Konaklı’daki Grand Cortez Otel’e giriş yaptım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren resepsi...yonda karşılayan kimse yoktu ve uzun süre beklemek zorunda kaldık. Otelin genel temizliği ve hijyen koşulları son derece yetersizdi; resepsiyon, oda ve ortak alanlarda ciddi bir pi...

Grand Cortez Resort & SPA otelinden 05.08.2025 tarihinde, 15.09.2025 giriş ve 19.09.2025 çıkış olacak şekilde 2098181 nu...maralı rezervasyonumu kredi kartı ile 21.800 TL ödeyerek yaptım. 06.08.2025 tarihinde oteli 0242 642 09 78 numaralı telefondan arayarak rezervasyonumu iptal ettirmek istedim ve tel...

04/08/2025 tarihinde Grand Cortez Resort Hotel’den yaptığım rezervasyonun i...ptali sonrası 22.400 TL tutarındaki iademin kredi kartıma yatırılmasını tal...

07.08.2025 tarihinde Grand Cortez Resort Hotel Alanya şubesinden yaptırdığım rezervasyonun iptali sonrası, 36.518 TL tut...arındaki ücret iadesini banka havalesiyle ödememe rağmen hâlâ alamadım. Ücret iadesi için başvurduğumda otel yönetimi sürekli olarak 'aciliyeti iletiyoruz', 'operasyon yoğun' gibi ...

20-25 Ağustos tarihleri arasında Grand Cortez Resort Hotel Alanya’da konakladım. Otelin havuz ve genel hizmetlerinden so...n derece memnuniyetsiz kaldım. Her akşam saat 18:30’da şezlonglar toplanıyor ve havuz hizmeti tamamen sona eriyor. Saat 22:30’da ise otelin lambaları kapatılıyor, restoran servisi ...

14 Temmuz'da Alanya Grand Cortez Otel'den toplam 63.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve 15 Temmuz'da otele giriş ...yaptım. 16 Temmuz'da otelden erken ayrılacağımı bildirerek iade talebinde bulundum. İade edilmesi gereken tutar 29.250 TL'dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ...

04-08-2023 ile 08-08-2023 tarihleri arasında ailemle birlikte Alanya Grand Cortez Otel’de 5 gece 6 gün konakladık. T** K...*** adına yapılan rezervasyonla giriş yaptık. Tatilimizin başlamasını uzun süredir heyecanla bekliyorduk fakat otelde yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Otelin temizlik ...