to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Oyalaması
Grand Cortez Resort & SPA otelinden 05.08.2025 tarihinde, 15.09.2025 giriş ve 19.09.2025 çıkış olacak şekilde 2098181 numaralı rezervasyonumu kredi kartı ile 21.800 TL ödeyerek yaptım. 06.08.2025 tarihinde oteli 0242 642 09 78 numaralı telefondan arayarak rezervasyonumu iptal ettirmek istedim ve telefondaki görevli, iptal işleminin gerçekleştiğini ve ücretin 21 iş günü içinde iade edileceğini belirtti.
Bugün 08.09.2025 ve üzerinden 22 iş günü geçtiği halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Üstelik kredi kartı taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Oteli defalarca aramama rağmen ya azarlanıyor ya da telefonlarım yüzüme kapatılıyor. Sonrasında ise telefonlarım hiç açılmadı. İptal ve iade onayıyla ilgili bana hiçbir belge, e-posta veya SMS de gönderilmedi. Ayrıca, otelin muhasebe departmanından M***** Bey tarafından da “Akşam 8’e kadar iade olur” denilerek defalarca oyalandım ve yanıltıldım.
Bu otelde ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer bir sorun yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
