Grand Cortez Resort Hotel Ücret İadesi Defalarca Talep Edilmesine Rağmen Yapılmadı

Grand Cortez Resort Hotel SPA’dan 30/08/2025-02/09/2025 tarihleri arasında konaklama için doğrudan otelden rezervasyon yaptım ve 18.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Sağlık problemleri nedeniyle rezervasyonumu ötelemek zorunda kaldım. Bu süreçte aradaki ücret farkının iadesi gerektiği belirtildi ancak iade işlemi bir türlü gerçekleşmedi.

Rezervasyonumu öteledikten sonra hem yüz yüze hem de telefonla otel yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim. Yüz yüze görüşmede bana belirli bir tarihte iade yapılacağı söylenmesine rağmen, bu tarihin üzerinden fazladan 5 iş günü daha geçti ve hala herhangi bir iade yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise sürekli “talebiniz iletildi” yanıtını alıyor, ancak yetkili kişilerle bir türlü görüşemiyorum. Elimde rezervasyon kodum (2187157) mevcut.

Konaklamamı gerçekleştirmiş olmama rağmen, aradaki ücret farkı olan 18.000 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.