Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33837504
2
Ramazan sonuçtan memnun değil

Grand Cortez Resort Hotel Ücret İadesi Defalarca Talep Edilmesine Rağmen Yapılmadı

profile
Ramazan
Grand Cortez Resort Hotel
02 Ekim 2025 15:54
1.126

Grand Cortez Resort Hotel SPA’dan 30/08/2025-02/09/2025 tarihleri arasında konaklama için doğrudan otelden rezervasyon yaptım ve 18.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Sağlık problemleri nedeniyle rezervasyonumu ötelemek zorunda kaldım. Bu süreçte aradaki ücret farkının iadesi gerektiği belirtildi ancak iade işlemi bir türlü gerçekleşmedi.

Rezervasyonumu öteledikten sonra hem yüz yüze hem de telefonla otel yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim. Yüz yüze görüşmede bana belirli bir tarihte iade yapılacağı söylenmesine rağmen, bu tarihin üzerinden fazladan 5 iş günü daha geçti ve hala herhangi bir iade yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise sürekli “talebiniz iletildi” yanıtını alıyor, ancak yetkili kişilerle bir türlü görüşemiyorum. Elimde rezervasyon kodum (2187157) mevcut.

Konaklamamı gerçekleştirmiş olmama rağmen, aradaki ücret farkı olan 18.000 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 21 Gün Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

profile
İsmail
Grand Cortez Resort Hotel
13 Ağustos 2025 16:07
2.456

23.07.2025 tarihinde Grand Cortez Resort Hotel & SPA’da yaptırmış olduğum rezervasyonu sağlık sorunları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sırasında, ön ödeme olarak yatırdığım 10.000 TL’nin 7 ila 21 gün içerisinde iade edileceği söylendi. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmad...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Oyalaması

profile
Merve
Grand Cortez Resort Hotel
08 Eylül 2025 22:21
1.925

Grand Cortez Resort & SPA otelinden 05.08.2025 tarihinde, 15.09.2025 giriş ve 19.09.2025 çıkış olacak şekilde 2098181 numaralı rezervasyonumu kredi kartı ile 21.800 TL ödeyerek yaptım. 06.08.2025 tarihinde oteli 0242 642 09 78 numaralı telefondan arayarak rezervasyonumu iptal ettirmek istedim ve tel...

iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-oyalamasi-1.jpg
1
Seyit sonuçtan hiç memnun değil

Grand Cortez Resort Hotel 'de Hayal Kırıklığı ve Geciken İade Mağduriyeti

profile
Seyit
Grand Cortez Resort Hotel
11 Ağustos 2025 16:05
3.537

Grand Cortez Resort Hotel & SPA’da 6 aile olarak 2024 yılının Aralık ayında rezervasyon yaptırdık ve 30 Haziran 2025 tarihinde Antalya/Alanya’daki otelde konaklamaya başladık. Ancak temizlik, hizmet kalitesi, otel odasındaki banyodan tuzlu su akması ve yiyecek hizmetlerindeki aksaklıklar nedeniyle e...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz