Grand Cortez Resort Hotel 63.000 TL Ödemeli Konaklamanın Faturası Alınmıyor

Grand Cortez Resort Hotel’i arayarak doğrudan otele ait rezervasyon numarası üzerinden rezervasyon oluşturduk. Ancak daha sonra rezervasyonumuzun Tatilbudur üzerinden açıldığını ve tarafımıza rezervasyon bilgilerinin Tatilbudur tarafından iletildiğini gördük. 26–31 Temmuz tarihleri arasında 2 yetişkin 2 çocuk olarak tek odada 5 gece konakladık.

Otel çıkışında konaklamaya ait fatura talep ettiğimizde, otel çalışanı faturayı kendilerinin veremeyeceğini, Tatilbudur ile iletişime geçmemiz gerektiğini söyleyerek bir telefon numarası verdi. Bizim muhatabımızın otel olması gerektiğini, rezervasyonu oteli arayarak yaptığımızı belirtmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Toplam 63.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptık ve buna rağmen hem otel hem de Tatilbudur tarafından tarafımıza fatura iletilmedi. Tatilbudur ile defalarca kez görüşmemize, talep açmamıza rağmen SMS ile sadece talebimizin alındığı bilgisi gönderildi, somut bir sonuç ve fatura tarafımıza ulaştırılmadı.

Hem Grand Cortez Resort Hotel’den hem de Tatilbudur’dan, yapmış olduğumuz 63.000 TL’lik konaklamaya ait faturanın ivedilikle tarafıma iletilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.