to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos tarihinde Alanya Konaklı’daki Grand Cortez Otel’e giriş yaptım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren resepsiyonda karşılayan kimse yoktu ve uzun süre beklemek zorunda kaldık. Otelin genel temizliği ve hijyen koşulları son derece yetersizdi; resepsiyon, oda ve ortak alanlarda ciddi bir pislik vardı. Kısa süreli konaklamamızda personelin ilgisiz ve saygısız tavırları da ayrıca rahatsız ediciydi.
Acil bir telefon almam nedeniyle girişten yaklaşık 2 saat sonra otelden çıkış yapmak zorunda kaldık. Bu süreçte yaşadığımız olumsuzlukları ve otelin hijyen koşullarını da otel yönetimine ilettik. Ödeme olarak toplam 33.700 TL kredi kartı ile yaptım. Çıkışta, yalnızca 1 günlük ücret olan 12.000 TL’nin kesileceği ve kalan tutarın iade edileceği söylendi. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, saygısızca konuşulup telefon kapatılıyor ve düzgün bir muhatap bulamıyorum.
Y** y** adına yapılan rezervasyonun bir an önce incelenmesini ve kalan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Ağustos giriş, 22 Ağustos çıkış olmak üzere eşim ve üç çocuğumla birlikte Grand Cortez Otel Alanya’da 4 gece konakladık (Rezervasyon No: 460438582, Oda No: A424 olması lazım). Konaklamamız boyunca otelin temizlik ve yemek kalitesi konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Özellikle havuz başındaki kafeni...
14 Temmuz'da Alanya Grand Cortez Otel'den toplam 63.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve 15 Temmuz'da otele giriş yaptım. 16 Temmuz'da otelden erken ayrılacağımı bildirerek iade talebinde bulundum. İade edilmesi gereken tutar 29.250 TL'dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ...
12-16 Ağustos tarihleri arasında Alanya’daki Grand Cortez Otel’de 10 kişi konakladık. Hayatımda gittiğim en kötü ve en pis oteldi. Fiyat uygun diye kimsenin sağlığıyla oynanmaya hakkı yok. Konaklamamızın 2. Gününden itibaren tüm grubumuzda bulantı, kusma ve ishal şikayetleri başladı. Ayrıca ben kula...
10-14 Ağustos tarihleri arasında Alanya Grand Cortez Otel’de 319 numaralı odada konakladım. Otelde geçirdiğim süre boyunca birçok ciddi sorun yaşadım. Öncelikle, odalarda kullanılan suların arıtılmamış deniz suyu olduğunu fark ettik ve suyun tadı gerçekten kötüydü. Klimalar çalışmıyor, odalardaki te...
Antalya Konaklı Grand Cortez Otel & SPA'dan rezervasyon aldık. Odaları bize satmak için öve öve bitirdikleri otele geldik ve konakladık. Hizmet sıfır, oda temizliği yok denecek kadar kötü. Hiçbir şey söyledikleri gibi çıkmadı, müşteri memnuniyeti yok. Üç gün kaldıktan sonra memnun olmadığımızı dile ...
Yorumlar