Alanya Grand Cortez Otelinde Hijyen Ve Konfor Sorunları Çocukları Hastalığa Sürükledi

20–26 Temmuz tarihleri arasında ailemle birlikte Alanya Grand Cortez Otel’de 519 ve 570 numaralı odalarda konakladık. Geçen yıl aynı otele geldiğimizde memnun kaldığımız için bu sene de tercih ettik ve hatta üç çocuklu bir aileye de özellikle bu oteli tavsiye ettik. Ancak bu kez otele giriş yaptığımız andan itibaren tam bir keşmekeş ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Otele adımımızı attığımız andan itibaren otel içinde kim ne yapıyor, kim hangi işten sorumlu, kim yönetici, hiçbir şey belli değildi. Ortada belirgin bir organizasyon yoktu, herkes ayrı telden çalıyormuş gibiydi. Oda dışındaki ortak alanlarda klima çalışmıyordu, dolayısıyla sıcaklık tahammül edilemeyecek düzeydeydi. Bu kadar sıcak bir bölgede, özellikle yaz sezonunda ortak alanlarda klimasız bırakılmak bizi çok zorladı.

Odaların içinde internet neredeyse kullanılamaz durumdaydı. Konaklama süremiz boyunca sağlıklı bir şekilde internete bağlanamadık. Günümüzde en temel hizmetlerden biri olan internetin bu kadar sorunlu olması ayrıca rahatsız ediciydi.

Açık büfe ise başlı başına bir problem oldu. Beş gece altı gün boyunca her öğünde neredeyse aynı menü ile karşılaştık. Sürekli balık, uzun makarna ve soslu tavuk servis edildi. Balıkların özellikle karın bölgeleri yeşermiş ve acılaşmış bir haldeydi, yiyenin zehirlenmesi işten bile değildi. Tavuklar çoğu zaman tam pişmemiş, lastik gibi uzayan, yenmeyecek kıvamdaydı. Mezeler de her gün aynıydı ve genel olarak lezzetsizdi. Bu şartlarda gönül rahatlığıyla yemek yiyemedik.

Daha da önemlisi, üç çocuktan biri oteldeyken hastanelik oldu, diğeri ise döndüğümüz gece rahatsızlandı. Her ikisine de enfeksiyon tanısı konuldu. Bu durum, özellikle havuzların yeterince temiz olmadığını düşündürerek ve açık büfedeki hijyen ile gıda güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturarak bizde derin bir güvensizlik yarattı.

Yaşadığımız sorunları konaklama süremiz boyunca otel yönetimine ve resepsiyona defalarca ilettik. Ancak kiminle konuştuysak “bizim yapacağımız bir şey yok, yönetim kararı” şeklinde cevap aldık. Ne sorunlarımızla gerçekten ilgilenen bir yetkili gördük ne de somut bir çözüm üretildi.

Geçen seneki olumlu deneyimimizin ardından bu yıl böyle bir tablo ile karşılaşmış olmak bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimizi kandırılmış hissettirdi. Otelin organizasyon eksikliklerinin giderilmesini, açık büfede sunulan yiyeceklerin hijyen ve tazelik açısından acilen iyileştirilmesini, klima ve internet gibi temel hizmetlerin düzgün çalışır hale getirilmesini ve bu yaşadığımız mağduriyet için tarafımıza tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.