Soğuk Su, Bozuk Asansör Ve Güvensiz Aqua Parkı Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

17–22 Ağustos tarihleri arasında Antalya Alanya’daki Grand Cortez otelde konakladık. Odamızın banyosunda su üç gün boyunca sürekli soğuk aktı ve buz gibi suyla duş almak zorunda kaldık. Özellikle çocuklarım bu nedenle hastalandı.

Durumu resepsiyona ve otel yetkililerine ilettiğimizde sorunun halledileceği söylendi ancak konaklama süremiz boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi, problem giderilmedi.

Ayrıca otelin içi son derece sıcaktı, havalandırmalar çalıştırılmıyor ya da yeterince çalışmıyordu. Ortak alanlarda bunaltıcı bir hava vardı ve bu durum konaklamamızı çok olumsuz etkiledi. Asansörlerin çoğu bozuk olduğu için de aşağıya inmek için uzun süre beklemek zorunda kaldık, zaman zaman yarım saate yakın bekleyerek inebildik. Bu konuları otel personeline ilettiğimizde ise herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Aqua park ve havuz alanlarında da ciddi sorunlar yaşadık. Kaydırakların bir kısmı çalışmıyor, çalışanlarda ise havuz derinliği çok yetersiz kaldığı için can güvenliği riske giriyor. Kaydıraktan kayılan havuzlarda suyun sığ olması nedeniyle sakatlanma riski çok yüksek. Nitekim gözümün önünde bir müşterinin kafası yarıldı ve kafasına dikiş atılmak zorunda kalındı. Bu durum hem güvenlik önlemlerinin yetersizliğini hem de misafirlerin sağlığının yeterince önemsenmediğini gösteriyor. Tüm bu yaşananlara rağmen otel yönetiminden herhangi bir açıklama ya da tatmin edici bir geri dönüş alamadık.

Hem oda konforu, hem ortak alanların koşulları, hem de Aqua park ve havuzlardaki güvenlik eksiklikleri nedeniyle bu otelde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bu şikayeti, yaşadıklarımızın dikkate alınması ve benzer sorunların başka misafirlerin başına gelmemesi için paylaşıyorum.