to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2025-10.10.2025 tarihleri arasında iki aile olarak Grand Cortez Otel Antalya Alanya bölgesinde, 1622294 numaralı rezervasyonumuzu yaptırdık ve olası durumlara karşı sigorta da yaptırdık. Ancak otele giriş yapacağımız hafta dedemin vefat etmesi nedeniyle, 29.09.2025 tarihinde rezervasyonumuzu iptal ettirdik. Rezervasyon belgesinde de belirtildiği üzere, iptal sigorta kapsamında ve ücretin tamamının iade edileceği tarafımıza bildirildi.
Toplamda 27.000 TL ödeme yapmıştık. İptal işlemi sırasında bize 7-21 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bugün, 05.11.2025 tarihi olmasına rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte oteli en az 10 kez telefonla aradım, her defasında “yarın yatar” ya da “muhasebe departmanına bildirdik, size dönüş yapılacak” gibi cevaplar aldım. Fakat ne arayan oldu ne de iade gerçekleşti. Muhasebe bölümüne bağlanmak istediğimde ise “telefon yok” gibi gerekçelerle yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Tüm bilgilerim ve talep edilen evraklar eksiksiz iletildiği halde, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Antalya Alanya ilçesinde bulunan Grand Cortez Otel'e yapmış olduğum sigortalı rezervasyonumu sağlık sebeplerinden ötürü iptal ettirdim. Ancak 7-21 iş günü içinde iade olacak dediler fakat 1 ay geçti, hâlâ iade yapılmadı. 'Bugün, yarın, onayda' gibi sözlerle sürekli geçiştiriyorlar.
14 Temmuz'da Alanya Grand Cortez Otel'den toplam 63.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve 15 Temmuz'da otele giriş yaptım. 16 Temmuz'da otelden erken ayrılacağımı bildirerek iade talebinde bulundum. İade edilmesi gereken tutar 29.250 TL'dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ...
Grand Cortez Resort Hotel Alanya’da 14-20 Ağustos tarihleri arasında yapmış olduğum rezervasyonu, babamın vefatı nedeniyle 9 Ağustos’ta iptal etmek zorunda kaldım. Toplamda 45.600 TL ve ayrıca 600 TL sigorta ücreti ödedim. Rezervasyonumun iptali için gerekli tüm belgeleri ilettim ve sigorta sözleşme...
6-9 Eylül 2025 tarihleri arasında Antalya Alanya’da bulunan Grand Cortez Hotel’de B111 numaralı odada konakladık. Otele gelmeden önce olumsuz yorumlar nedeniyle rezervasyonu iptal etmek istedik, ancak kesinti yapılacağı söylendiği için konaklamaya karar verdik. Otele geldiğimiz andan itibaren oda te...
Grand Cortez Resort Hotel & SPA’da 6 aile olarak 2024 yılının Aralık ayında rezervasyon yaptırdık ve 30 Haziran 2025 tarihinde Antalya/Alanya’daki otelde konaklamaya başladık. Ancak temizlik, hizmet kalitesi, otel odasındaki banyodan tuzlu su akması ve yiyecek hizmetlerindeki aksaklıklar nedeniyle e...
Yorumlar