Google Play Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 5 gündür Google Play üyesiyim ve üyeliğimden beri profil bilgilerimle ilgili yaşadığım sorun bir türlü düzelmed...i. Profilimde yer alan yaş ve şehir bilgilerim yanlış görünüyor, ayrıca kamera özelliği de çalışmıyor. Gerçekte İzmir’de ikamet ediyor ve 48 yaşındayım; ancak profilimde Adana ve ...

Google Play üzerinden indirdiğim Ice Fishing oyununda ciddi bir sorun yaşıyorum. Oyunu dün indirdim, hesabıma para yatır...dım ancak bugün oyuna girdiğimde çekim işlemi yapamıyorum ve oyun içindeki “bankalar” seçeneğine tıklanmıyor, hiç tepki vermiyor. Oyun içi destek kısmından mesaj göndermeyi denedi...

24.06.2026 tarihinde, Turkcell hattıma bağlı 0533******* numaralı telefonumdan, Paycell “faturana yansıt” özelliği üzeri...nden Google Play aracılığıyla 509 TL tutarında bir uygulama satın alınmış gibi para çekildi. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve işlem sırasında benden herhangi bir şifre, onay kodu...

Bugün Google Play üzerinden ChatGPT adlı uygulama adına, Google uygulaması ...üzerinden kayıtlı olmayan kartımdan bilgim dışında 649,99 TL tutarında ücre...

Google Play üzerinde egzersiz programları araştırırken karşıma çıkan Clearmınd isimli uygulamayı indirdim. Uygulamayı aç...tığımda “Operatörünüzün tarafınıza gönderdiği şifreyi giriniz” şeklinde bir ekran çıktı ve Türk Telekom hattıma gelen 4 haneli kod otomatik olarak uygulamaya işlendi. Hiçbir onay v...

Uzun süredir e Football 2026 oyununun mobil mağazasından birçok kez küçük paket satın aldım. Bu harcamalar için defalarc...a ücret iadesi talebinde bulundum ancak hiçbirinde olumlu dönüş alamadım. Yaklaşık 2 ay önce yaptığım son harcama için Google Play üzerinden iade talebi oluşturdum, bu talebim de ...

Bingo Cruise oyununda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oyunda biriktirdiğim toplam 634.000 biletim hiçbi...r gerekçe olmadan 18 Mart ve 22 Mart tarihleri arasında, tamamen normal oyun oynadığım sırada bir anda kayboldu. Herhangi bir cihaz değişikliği, uygulamayı silip yükleme ya da benz...

23.03.2026 tarihinde saat 19.00 civarında, eşimin adına kayıtlı Google Play Store hesabı üzerinden 4 yaşındaki oğlum tar...afından yanlışlıkla “Google bmx Stunt Cycl” isimli oyuna 619,99 TL tutarında ödeme yapılmış. Durumu fark eder etmez bankamı arayarak itirazda bulundum ancak banka, bu işlemle ilgi...

Google Play Store üzerinden 27 Şubat tarihinde efootball oyunu için toplam 890 TL tutarında bir ödeme yaptım. Daha sonra... bu işlem için geri ödeme talebinde bulundum ve sistem üzerinde “geri ödeme alındı” şeklinde görünüyor. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu ücret Ziraat Bankası hesabı...

27 Şubat tarihinde Google Play Store üzerinden banka kartımı kullanarak birden fazla ürün satın aldım, kısa süre sonra b...u işlemleri iptal ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen toplam 2.700 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemlere ait sipariş/işlem numaralarım mevcut,...

5 Mart tarihinde Google Play üzerinden Football X oyunundan 1 aylık sezon bileti satın aldım. Ödemesini 140 TL olarak Go...ogle Play üzerinden yaptım. Ancak 1 aylık olması gereken bu sezon bileti 20 Mart’tan sonra hiçbir sebep yokken oyun içinde sıfırlandı ve kilitlendi, yani satın aldığım hakkı kullan...

Mubi aboneliğimi yaklaşık bir ay önce Google Play Store üzerinden iptal etmeme rağmen, 21 Mart 2026 tarihinde Yapı Kredi... kartımdan 176,69 TL mükerrer çekim yapıldı. Aboneliğin iptal edilmiş olmasına rağmen kartımdan ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem Mubi tarafına hem de Google Play...

Turkcell hattım üzerinden, benim bilgim ve isteğim dışında Google Play Store’dan ücretli oyun satın alınmış gibi ücret y...ansıtıldığını fark ettim. Normalde ortalama 500 TL civarında gelen faturam bu ay yaklaşık 2.040 TL olarak geldi ve incelediğimde, biri 27 Şubat’ta, diğeri 6 Mart’ta olmak üzere ayn...

Bugün, küçük kardeşimin benim iznim ve bilgim olmadan kendi Google hesabı üzerinden efootball oyununda, bana ait Ziraat ...Bankası kartımı kullanarak 1.729,99 TL tutarında harcama yaptığını fark ettim. İşleme ait Google Play Store sipariş numarası gpa. 3351-6065-2431-71757’dir. Bu harcama kesinlikle b...

Google Play hesabım üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan Royal Match adlı oyun için iki adet oyun içi satın alma işl...emi yapılmış görünüyor. Bunlardan ilki 08.03.2026 tarihinde 999 TL, ikincisi ise 16.03.2026 tarihinde 1299 TL tutarında. Bu satın almaları ben gerçekleştirmedim ve hesabıma izinsiz...

Google Play Store üzerinden “Loca Konum Bulma” uygulamasını yaklaşık 1 saat önce satın aldım, ücretin faturama 199,90 TL... olarak yansıyacağı belirtildi. Ancak uygulamayı yüklememe rağmen düzgün şekilde kullanamıyorum. Ne telefon numarası girdiğimde işlem tamamlanıyor ne de uygulama doğru çalışıyor, s...

Android cihazım üzerinden Mubi aboneliğimi Google Play üzerinden iptal etmeme rağmen yaklaşık bir yıldır her ay kredi ka...rtımdan 198 TL çekilmeye devam ediyor. Aboneliğim iptal olduğu için bu süre boyunca platformu hiç kullanmadım, film bile izlemedim; ancak düzenli olarak ödeme alınmış. Hem Mubi he...

14–15 Mart gecesi Google Play Store üzerinden tod mobil uygulaması aracılığıyla aylık tod Süper Lig paketi satın aldım. ...Ödeme, v****************@gmail.com.tr adresine bağlı hesabımdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen paketim uygulamada “Paketlerim” kısmında görünmedi ve maçları izleyemedim. Soru...

Clash Royale üzerinden yanlışlıkla aylık Pass satın aldım ve herhangi bir ek doğrulama ekranı olmadan ücret doğrudan Zir...aat Bankası kartımdan çekildi. Durumu fark eder etmez 5 Mart tarihinde Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum ve 6 Mart’ta geri ödememin onaylandığına dair bildirim al...

Google Play Store üzerinden bilgim ve onayım dışında One Statü RP adlı oyun için hesabıma art arda işlemler yapılmış ve ...kredi kartımdan 2.000–3.000 TL arasında harcama yansıtılmıştır. Bu oyunu oynamadığım ve hiçbir şekilde bu siparişleri ben vermediğim halde kartımdan binlerce lira çekilmiştir. Goo...

18.03.2026 tarihinde Google Play üzerinden Earn To diye oyununu indirdim ve oyun içi olarak 0,59 TL tutarında bir ödeme ...yaptım. Ancak oyun hem genel olarak çok kalitesiz ve keyif vermeyen, işe yaramaz bir oyun olduğu için hem de beklentimi hiç karşılamadığı için hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım m...

Android işletim sistemli telefonumda capcut uygulamasını kullanıyorum. Uygulama üzerinden başlattığım abonelik, 04.12.20...25 tarihinden itibaren her ay benden ücret çekmeye başladı ve en son 11.03.2026 tarihinde de yeniden para çekildi. Toplamda yaklaşık 640 TL tutarında, aylık ortalama 200 TL civarın...