to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Üzerinden İzinsiz Oyun Alımları Ve Çifte Ücretlendirme İadesi Talebi
Turkcell hattım üzerinden, benim bilgim ve isteğim dışında Google Play Store’dan ücretli oyun satın alınmış gibi ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde ortalama 500 TL civarında gelen faturam bu ay yaklaşık 2.040 TL olarak geldi ve incelediğimde, biri 27 Şubat’ta, diğeri 6 Mart’ta olmak üzere aynı oyun için iki kez ücret alındığını gördüm. Her biri yaklaşık 700 TL olan bu oyun ücretleri sebebiyle faturam gereksiz yere kabarmış durumda.
Bu oyunları ben indirmedim, onay vermedim ve bu harcamalarla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Google Play üzerinden de bu işlemleri iptal etmek veya ücreti kaldırmak için denemeler yaptım; ancak işlem iptal edilemedi ve ücretler faturadan silinmedi.
Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yanlış ve bilgim dışında gerçekleşen bu oyun alımlarıyla ilgili bana yardımcı olunmadı, ücret iadesi veya iptal sağlanmadı. Ben bu ücretlerin tamamen iptal edilmesini, hattıma yansıtılan bu oyun bedellerinin silinmesini ve faturamın gerçek kullanımım olan normal tutara çekilmesini talep ediyorum.
Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak, hattımdaki mobil ödeme / Play Store yetkilerinin de güvenliğim için kontrol edilmesini ve gerekirse kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma Mart 2026 döneminde, My Baby Care Kids Toddler isimli oyun için bilgim ve onayım olmadan 1.500 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemi 18 yaşından küçük bir çocuğun yaptığını sonradan öğrendim, bu nedenle bu harcamanın geçerli bir onaya dayanmadığını düşünüyorum. Hat faturası N*** A*** adına kayıtlıdır. Bu durum ortaya çıktıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin iadesi veya iptali konusunda yardımcı olunmadı. Söz konusu oyun alışverişinin, çocuk tarafından bilinçsizce yapıldığı ve tarafımdan onaylanmadığı için, hattıma yansıtılan 1.500 TL’lik ücretin tamamen silinmesini ve bu işlemle ilgili geri ödemenin sağlanmasını talep ediyorum.
Ben CİMER'e de, kendi sitelerinndede sikqyette bulundum. Önüme gelene şikayet edeceğim bu haksiz kazanç. Sizden 50p bende 500 başkasından 500 oh ne güzel ya