to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden, benim bilgim ve isteğim dışında Google Play Store’dan ücretli oyun satın alınmış gibi ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde ortalama 500 TL civarında gelen faturam bu ay yaklaşık 2.040 TL olarak geldi ve incelediğimde, biri 27 Şubat’ta, diğeri 6 Mart’ta olmak üzere aynı oyun için iki kez ücret alındığını gördüm. Her biri yaklaşık 700 TL olan bu oyun ücretleri sebebiyle faturam gereksiz yere kabarmış durumda.
Bu oyunları ben indirmedim, onay vermedim ve bu harcamalarla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Google Play üzerinden de bu işlemleri iptal etmek veya ücreti kaldırmak için denemeler yaptım; ancak işlem iptal edilemedi ve ücretler faturadan silinmedi.
Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yanlış ve bilgim dışında gerçekleşen bu oyun alımlarıyla ilgili bana yardımcı olunmadı, ücret iadesi veya iptal sağlanmadı. Ben bu ücretlerin tamamen iptal edilmesini, hattıma yansıtılan bu oyun bedellerinin silinmesini ve faturamın gerçek kullanımım olan normal tutara çekilmesini talep ediyorum.
Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak, hattımdaki mobil ödeme / Play Store yetkilerinin de güvenliğim için kontrol edilmesini ve gerekirse kapatılmasını istiyorum.
Turkcell hattıma Mart 2026 döneminde, My Baby Care Kids Toddler isimli oyun için bilgim ve onayım olmadan 1.500 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemi 18 yaşından küçük bir çocuğun yaptığını sonradan öğrendim, bu nedenle bu harcamanın geçerli bir onaya dayanmadığını düşünüyorum. Hat faturası N*** A*** adına kayıtlıdır. Bu durum ortaya çıktıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin iadesi veya iptali konusunda yardımcı olunmadı. Söz konusu oyun alışverişinin, çocuk tarafından bilinçsizce yapıldığı ve tarafımdan onaylanmadığı için, hattıma yansıtılan 1.500 TL’lik ücretin tamamen silinmesini ve bu işlemle ilgili geri ödemenin sağlanmasını talep ediyorum.
Haziran 2025 Turkcell faturama, Google Play Store adı altında 359,98 TL, ayrıca "Faturana Yansıt Üyelik" adıyla 44,90 TL olmak üzere toplam 404,88 TL’lik Paycell işlemi yansıtılmıştır. Ben bu işlemleri kesinlikle yapmadım ve Google Play hesabımda da böyle bir harcama gözükmemektedir. Yetkisiz şekil...
Turkcell hattıma Paysell üzerinden bilgim ve onayım dışında ücret yansıtılmaktadır. Daha önceki ayda da benzer bir çekim olmuş ve onu ödemek zorunda kalmıştım. Şubat ayı faturamda ise tekrar Paysell adıyla 550 TL tutarında işlem göründüğünü fark ettim. Bu işlemi ben yapmadım, herhangi bir üyelik, ab...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom hattıma, Google Play üzerinden olduğu söylenen ve tam olarak neye ait olduğunu bilmediğim ek ücretler yansıtılıyor. Her ay faturamda bu kalemleri görüyorum; ancak hangi abonelik veya hizmet için alındığı net olarak açıklanmıyor. Bu durumla ilgili hem Türk Telekom mü...
Yorumlar (5)