to read complaints and reviews, or file yours.Google Play 2700 TL’lik İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık
27 Şubat tarihinde Google Play Store üzerinden banka kartımı kullanarak birden fazla ürün satın aldım, kısa süre sonra bu işlemleri iptal ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen toplam 2.700 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.
İşlemlere ait sipariş/işlem numaralarım mevcut, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Buna rağmen şu ana kadar banka hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.
Google Play/Play Store destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de tarafıma dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.
Öncelikle iptal ettiğim işlemlere ait toplam 2.700 TL’nin bir an önce banka hesabıma iade edilmesini, iade sürecinin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle ek bir telafi/ödeme yapılmasını da istiyorum.
Gelişme
28 Şubat tarihinde Google Play Store üzerinden E-Football oyunu için banka kartımla 2700 TL tutarında ödeme yaptım. Daha sonra bu işlem için geri ödeme talebinde bulundum ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ne e-posta yoluyla ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Geri ödeme süreciyle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ve talebime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Yapılan bu ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İptal ettiğim 2.700 TL tutarındaki ödemelerin iadesi hâlâ gerçekleşmedi, Google Play destek biriminden hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
