Google Play Bingo Cruise'da 634 Bin Biletin Açıklanamayan Silinmesi Ve Cevapsız Destek

Krt

"Google Play Store üzerinden indirdiğim ve ödeme yaptığım 'Bingo Cruise' (veya Bingo Voyage) uygulamasında yaşadığım mağduriyet..."

Krt

"Şikayetimle ilgili olarak Bingo Yolculuğu destek ekibi tarafıma bir e-posta ile dönüş yapmıştır. Ancak yapılan incelemede, sistem hataları nedeniyle kaybettiğim toplam 634.000 bilet yerine sadece 470.000 bilet üzerinden bir değerlendirme yapıldığı görülmektedir. Ayrıca şirket, yaşanan teknik donma ve bakiye sıfırlanması sorununu 'kullanıcı internet bağlantısı' bahanesiyle geçiştirmeye çalışmaktadır. Olay anında tüm diğer çevrim içi servislerim sorunsuz çalışırken, sadece bu uygulamada yaşanan kitlesel bilet kaybı tamamen sunucu kaynaklı bir hizmet kusurudur. Eksik hesaplanan bilet miktarının (634.000) ivedilikle düzeltilmesini ve mağduriyetimin tam olarak giderilmesini talep ediyorum. Süreci hem buradan hem de uygulama mağazası üzerinden takip etmeye devam edeceğim."

Krt

Bingo Cruise oyununda 634.000 biletim 18 ve 22 Mart tarihlerinde hiçbir gerekçe olmadan silindi. Yaklaşık 1.000 TL harcayarak biriktirdiğim bu biletlerin iadesini talep ettim, ancak marka tarafından sadece “biletleriniz silinmemiş” şeklinde otomatik bir yanıt alındı ve iade yapılmadı. Markanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı ve sorunum hâlâ çözülmedi.