to read complaints and reviews, or file yours.Bingo Cruise'da 634 Bin Biletin Açıklanamayan Silinmesi Ve Cevapsız Destek
Bingo Cruise oyununda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oyunda biriktirdiğim toplam 634.000 biletim hiçbir gerekçe olmadan 18 Mart ve 22 Mart tarihleri arasında, tamamen normal oyun oynadığım sırada bir anda kayboldu. Herhangi bir cihaz değişikliği, uygulamayı silip yükleme ya da benzeri farklı bir işlem yapmadığım halde bu kadar yüksek miktarda biletimin silinmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu biletleri biriktirmek için oyun içinde yaklaşık 1.000 TL’ye yakın harcama yaptım. Yaşadığım sorun sonrasında hem oyun içinden hem de Google Play Store üzerinden destek talebinde bulundum. Ancak Bingo Cruise tarafından hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş almadım. Yalnızca Bingo Voyage oyunundan otomatik olduğu çok belli olan, “biletleriniz silinmemiş” şeklinde bir yanıt gönderildi, fakat gerçekte 634.000 biletim tamamen silinmiş durumdaydı.
Hesabımla ilgili bilgilerim şu şekildedir: Oyuncu ıd: 401057459 ve Google Play sipariş numaram: gpa. 3391-6412-1441-60338. Hem yaptığım harcamaların hem de emek vererek biriktirdiğim biletlerin karşılığı olarak, haksız yere silinen 634.000 biletimin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
"Google Play Store üzerinden indirdiğim ve ödeme yaptığım 'Bingo Cruise' (veya Bingo Voyage) uygulamasında yaşadığım mağduriyet..."
"Google Play Store üzerinden indirdiğim ve ödeme yaptığım 'Bingo Cruise' (veya Bingo Voyage) uygulamasında yaşadığım mağduriyet..."
"Şikayetimle ilgili olarak Bingo Yolculuğu destek ekibi tarafıma bir e-posta ile dönüş yapmıştır. Ancak yapılan incelemede, sistem hataları nedeniyle kaybettiğim toplam 634.000 bilet yerine sadece 470.000 bilet üzerinden bir değerlendirme yapıldığı görülmektedir. Ayrıca şirket, yaşanan teknik donma ve bakiye sıfırlanması sorununu 'kullanıcı internet bağlantısı' bahanesiyle geçiştirmeye çalışmaktadır. Olay anında tüm diğer çevrim içi servislerim sorunsuz çalışırken, sadece bu uygulamada yaşanan kitlesel bilet kaybı tamamen sunucu kaynaklı bir hizmet kusurudur. Eksik hesaplanan bilet miktarının (634.000) ivedilikle düzeltilmesini ve mağduriyetimin tam olarak giderilmesini talep ediyorum. Süreci hem buradan hem de uygulama mağazası üzerinden takip etmeye devam edeceğim."
Bingo Cruise oyununda 634.000 biletim 18 ve 22 Mart tarihlerinde hiçbir gerekçe olmadan silindi. Yaklaşık 1.000 TL harcayarak biriktirdiğim bu biletlerin iadesini talep ettim, ancak marka tarafından sadece “biletleriniz silinmemiş” şeklinde otomatik bir yanıt alındı ve iade yapılmadı. Markanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
