Google Play Store'dan Alınan Süper Lig Paketi Görünmüyor Ve Ücret İade Edilmedi

14–15 Mart gecesi Google Play Store üzerinden tod mobil uygulaması aracılığıyla aylık tod Süper Lig paketi satın aldım. Ödeme, v****************@gmail.com.tr adresine bağlı hesabımdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen paketim uygulamada “Paketlerim” kısmında görünmedi ve maçları izleyemedim.

Sorunun geçici bir hata olduğunu düşünerek aynı paketi tekrar satın almak istediğimde bu kez sistem “aktif üyeliğiniz mevcut” uyarısı verdi. Buna rağmen hem o ay için izlemem gereken 4 maçı izleyemedim hem de hesabımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi.

Defalarca kez destek hattına ulaştım, durumu dekontum olduğunu da belirterek anlattım ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım gibi, mağduriyetim de giderilmedi.

Ödemesini yaptığım tod Süper Lig paketimin derhal hesabımda aktif edilmesini ya da ilgili tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımın korunması için gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.