Google Play Müşteri Hizmetleri

Google Play üzerinden yaptığım bir alışveriş için iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce banka kartı...mla yaptığım ve Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma iade edilmesi gereken 275 TL’lik işlem için Google Play “iade yapıldı” diyor, ancak Ziraat Bankası hesabıma bu tutar kesinlikl...

Kazan Kazan uygulaması üzerinden yaklaşık 30 dakika önce 6500 Freebayt puanım karşılığında 100 TL’lik Google Play kodu s...atın aldım. İşlem sonrasında 6500 puanım hesabımdan eksildi ancak Google Play kodu SMS olarak tarafıma ulaşmadı. İşleme dair ekran görüntüm mevcut ve uygulama içinden destek ekibi...

İtemsatis üzerinden Google Play için 1000 TL tutarında bir kod satın aldım. Kodu alır almaz denediğimde, kodun içinde he...rhangi bir bakiye olmadığını gördüm. Yani ödediğim tutar karşılığında hesabıma hiçbir şekilde yükleme yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak itemsatis destek bölümüne talep aç...

Google Play üzerinden kullanmak için Seul şehrindeki cu isimli marketten 50 bin wonluk hediye kodu satın aldım. İşlemi a...yın 10’unda yaptım ve aynı gün kartı kullanmayı denediğimde sistem kodu kabul etmedi, ek bilgi isteyen bir sayfaya yönlendirdi. Google Play’in istediği ek bilgi formunu doldurdum,...

Kızım tarafından 3 Mart tarihinde Google Play Store üzerinden Color Pop Premium Yearly (Color Pop - Fun Coloring Games) ...adlı uygulamaya yanlışlıkla abonelik satın alındı. İşlemi fark eder etmez, yine aynı gün içerisinde Google Play Store üzerinden aboneliğin iptalini sağladık ve geri ödeme talebinde...

Türk Telekom hattımdan yaklaşık 7 aydır her ay 79,99 TL tutarında “Google Play abonelik ücreti” adı altında otomatik kes...inti yapılıyor. Ben böyle bir abonelik başlatmadığım halde, hattımdan düzenli olarak para çekiliyor ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Mesajlarda aboneliği Google P...

Turkcell hattım üzerinden uzun zamandır Google Play üzerinden alınan FaceApp aboneliği için her ay 49,99 TL ücret ödemek...teydim. Bu aboneliği satın aldığım Google hesabım yaklaşık bir ay önce silindi ve şu an eski hesabıma erişemediğim için aboneliği uygulama veya Play Store üzerinden iptal edemiyoru...

Yeğenimin Google Play hesabı üzerinden Bus Simülatör isimli oyunda oyun içi satın alım yaptım. Kart bilgilerimi daha son...ra sildiğim ve internete kapattığım halde, 05.03.2026 – 09.03.2026 tarihleri arasında günde en az üç kez 19,99 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldığına dair mesajlar almaya devam...

Google Play üzerinden Seven Hearts Stories isimli oyunda 8 Mart 2026 tarihinde saat 02:38’de 21,99 pln tutarında Premium... abonelik satın aldım. Ödeme başarıyla gerçekleşti ve Google Play satın alma geçmişimde görünmektedir. Ancak oyun içinde Premium özellikleri hesabıma tanımlanmadı ve vaat edilen 10...

Google Play üzerinden bilgim ve onayım dışında yapılan oyun içi harcamalar nedeniyle ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum. K...üçük yaşta iki yeğenim var, telefonumu genellikle evde bırakıyorum ve ben iş yerimin verdiği başka bir hattı kullanıyorum. Ben 34 yaşında, evli, tam zamanlı çalışan ve geliri düşük...

Google Play üzerinden satın aldığım Nebula aboneliğini uygulama içinden ve Google Play abonelikler bölümünden iptal etme...me rağmen, son 3 aydır banka kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediyor. Abonelik iptali görünmesine rağmen tahsilatların sürmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu i...

Google Play üzerinden hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen 0537*****69 numaralı hattıma Google Play servisleri adı altınd...a abonelik ücretleri yansıtılmaktadır. 9 Ocak tarihinde 250 TL, 7 Şubat tarihinde ise 79,90 TL şeklinde başlayan bu ücretlendirmeler, o tarihten bu yana düzenli olarak faturama ekl...

Haza Grup Sesli Sohbet Odaları üzerinden 60.000.000 Jeton satın aldım ve bu işlem için 3.039,99 TL ödeme yaptım. Sonrası...nda bu harcama tutarının yüksekliği nedeniyle iade talebinde bulundum. Google Play Destek ekibinden gelen e-posta cevabında, gpa. 3348-0742-4513-16618 işlem kimlikli bu satın alman...

Google Play üzerinden 4 Mart 2026 tarihinde saat 20.23’te çocuğumun yanlışlıkla tuşa basması sonucu “Rush Xtreme no ads”... adlı oyun satın alındı. Bu işlem sonucunda hattıma tanımlı ödeme yöntemi üzerinden 242 TL tutarındaki ücret Türk Telekom faturama yansıtıldı. Satın alma işlemi tamamen çocuğumun k...

Telefonum çalındıktan sonra hattım üzerinden Google Play aracılığıyla oyun içi satın alma ve abonelik işlemleri yapılmış... ve bunlar şubat ve mart ayı faturalarıma yansımıştır. Hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemler sonucunda toplam yaklaşık 4.500 TL tutarında bir borçla karşı...

Google’da yüz yıkama jeli ararken Careve marka ürün için Sachane isimli siteye yönlendirildim. Fiyat uygun göründüğü içi...n sadece üyelik açtım, ancak o sırada herhangi bir sipariş vermedim ya da kart bilgisi tanımlamadım. Ocak ayında bu şekilde üye oldum ve siteyi bir daha da kullanmadım. Üzerinden ...

Samsung a36 telefonumda kullandığım Findmykids uygulamasının aboneliğini daha önce iptal etmeme rağmen, Google Play üzer...inden 499,99 TL tutarında ücret kesildi. Uygulamayı iptal ettiğim ve kullanmadığım halde böyle bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Ödeme, Google Play abonelik sistemi üzerin...

Google Play üzerinden aldığım capcut aboneliğini bugün iptal ettim. Ancak aboneliği iptal etmeme rağmen hesabımdan 999 T...L çekim yapılmış durumda. Elimde bu ödemeye ait dekont da bulunuyor. Yaşanan durumun hata olduğunu düşünüyorum ve haksız yere çekilen 999 TL tutarının tamamının tarafıma iade edil...

Google Play Store hesabımdan bilgim ve onayım dışında Weaky Pro Nady isimli bir uygulama üzerinden geçen sene boyunca bi...rçok kez ödeme alınmış. Bu uygulamadan haberim olmadığı halde hesabımdan toplamda yaklaşık 2–3 bin tl civarında izinsiz harcama yapılmış görünüyor. Durumu fark ettikten sonra Goog...

Android işletim sistemli telefonumda yıllar önce büyük keyifle oynadığım Sp...ider Man Unlimited ve Iron Man 3 oyunlarını tekrar indirmek istiyorum; anca...

Android telefonumda oynadığım Race Max Pro oyununda ilerlemem silindi ve geri gelmiyor. Oyunu Google Play hesabımla bağl...ı şekilde oynuyordum; bugün oyunu sildikten sonra tekrar yükleyip aynı Google Play hesabıyla giriş yapmama rağmen önceki tüm ilerlemem kaybolmuş görünüyor. Oyun içinden ve e-posta...