Şifresiz Paycell İşlemiyle Çekilen 509 TL İçin Geri Ödeme Talebi

24.06.2026 tarihinde, Turkcell hattıma bağlı 0533******* numaralı telefonumdan, Paycell “faturana yansıt” özelliği üzerinden Google Play aracılığıyla 509 TL tutarında bir uygulama satın alınmış gibi para çekildi. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve işlem sırasında benden herhangi bir şifre, onay kodu veya ek doğrulama istenmedi.

Durumu fark eder etmez hem Turkcell’i hem de Paycell’i arayarak itirazda bulundum. Görüştüğüm yetkililer para iadesi konusunda Google Play’e yönlendirdi ve sorumluluğu üzerlerinden aldı. Google Play tarafında ise doğrudan muhatap bulamadığım için süreci sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle çekilen 509 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde şifresiz ve izinsiz işlem yapılmasına sebep olan güvenlik açığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kanuni haklarım saklıdır.