Goodwest Ankastre Setlerde Su Sızdırması Ve Yetkili Servis İhmali

Goodwest marka ankastre setlerimizi A101 marketten satın aldık. 8 Ekim 2026 tarihinde Kırşehir’de aynı adreste bulunan iki ayrı dairemizdeki ankastre setlerin kurulumu aynı gün yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Kurulum sonrasında her iki ocağın da çevresinden, tezgahı silerken veya yemek hazırlığı sırasında oluşan su, ocağın alt kısmına sızmaktadır. Aynı gün, aynı adreste yapılan iki ayrı montajda da aynı sorunun yaşanması, montaj işlemlerinin talimatlara uygun şekilde yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.

9 Ekim 2026 tarihinde Kırşehir yetkili servisini arayarak durumu bildirdim. Ancak bana “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok.” denildi. Müşteri hizmetlerini arayacağımı söylediğimde ise “Arayabilirsin hanımefendi.” şeklinde yanıt verilerek görüşme sonlandırıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap alamadım.

Yeni satın aldığımız iki üründe de aynı sorunla karşılaşmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması ve servis hizmetinden sonuç alamamamız nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Bu durum, hem ürünlere hem de servis hizmetine olan güvenimizi zedelemiştir.

Her iki ocağın montajının, mümkünse yerinde ve ayrı ayrı kontrol edilmesini, montaj talimatlarına uygun olmayan bir uygulama varsa bunun tarafımıza herhangi bir ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesini ve Kırşehir yetkili servisinin yaklaşımının ilgili birimlerce değerlendirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kayıt altına alınmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.