Cam Ankastre Ocakta Çift Patlama: Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim İsteği

A101’den Goodwest marka cam ankastre ocak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra, annem üzerinde dolma pişirirken ocak camı bir anda patladı. Yeni taşındığımız evin her tarafı cam parçalarıyla doldu, annemin elinde çizikler oluştu ve kendisi tansiyon hastası olduğu için bu patlamanın şoku ile tansiyonu yükseldi.

İlk patlamadan sonra A101’e durumu anlattığımızda bizi servise yönlendirdiler. Servis geldiğinde cam kısmına karışmadıklarını, camı bizim sipariş etmemiz gerektiğini, sadece gelip takabileceklerini söyledi. Biz de mecburen bu markanın camını sipariş ettik, yaklaşık 2.000 TL civarında bir bedel ödedik, servis geldi ve camı taktı.

Kısa süre sonra annem bu kez ocakta nohut yemeği pişirirken cam tekrar patladı. Yani aynı ürün, ikinci cam ve yine patlama. Bu durum hem can güvenliğimizi hem de maddi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti. Kiracı olduğumuz evde yeni aldığımız ocak için zaten yaklaşık 9.000 TL ödemişken, bir de üzerine cam ücreti ve servis ücretleriyle uğraşıyoruz; buna rağmen güvenli ve sağlam bir ürün kullanamıyoruz.

Bu cam ocağın iki kez patlaması sebebiyle artık bu ürüne kesinlikle güvenmiyorum. 9.000 TL ödeyip aldığım bir ürün için her patlamada tekrar tekrar cam ve servis ücreti ödemek istemiyorum. Can güvenliğimizi riske atan, iki kez patlama yaşayan bu ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde sağlam ve güvenli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu tehlikeli durumla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.