Isıtma Arızası Çözülmedi, Servis 5 Aylık Sessizlikte

2023 model, 47 bin km’deki Chery Tiggo 8 Pro aracımda yaklaşık 5 ay önce fark ettiğim bir ısıtma sorunu yaşıyorum. Sorunu anladığım anda yetkili servis olan Bursa Osmangazi’deki Gönye Otomotiv ile iletişime geçtim ve parça değişimi için kayıt oluşturulduğu söylendi.

O günden bu yana yaklaşık 5 aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bir kez telefonla aradığımda parçanın henüz gelmediği belirtildi, sonrasında uzun süre beklememe rağmen tekrar aranmadım. Bunun üzerine servise bizzat gittiğimde, parçanın geldiği ve en geç bir hafta içinde değişim için aranacağım söylendi ancak bu görüşmeden sonra da üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi.

Hem aracım garantide olmasına rağmen ısıtma sorununun bu kadar uzun süredir giderilmemesi hem de servis tarafından bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum ve servis hizmetinden kesinlikle memnun değilim. Yaşadığım bu süreç yüzünden artık aracımı satmayı düşünür hale geldim. Aracımın ısıtma arızasının acilen giderilmesini ve Chery / Gönye Otomotiv tarafından sürecin ciddiyetle ele alınıp tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.