Garanti Kapsamında Direksiyon Değişimi Sonrası Airbag Kapağı Hasarı Ve Boşluk Sorunu Çözülmedi

2023 model Chery Tiggo 8 Pro aracımı direksiyon simidindeki “soyulma” sorunundan dolayı 16 Eylül 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Gönye Chery servisine teslim ettim. Garanti kapsamında direksiyon değişimi yapılacağını belirttiler ve direksiyon değişimi gerçekleştirildi.

Aracı teslim almaya gittiğimde, direksiyon üzerindeki airbag kapağında zarar olduğunu fark ettim. Ayrıca yeni takılan direksiyonda da boşluk vardı. Her iki durumu da servis görevlilerine iletmeme rağmen, direksiyonla ilgili düzeltme için yaklaşık iki hafta sonrasına gün verebileceklerini, airbag kapağındaki hatanın ise kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Airbag kapağındaki hasarın direksiyon değişiminden sonra ortaya çıktığını açıkça belirtmeme rağmen, servis çalışanları yemin ederek kendilerini savunmaya çalıştı.

Bana Chery Türkiye merkeze şikayet edebileceğimi, ayrıca çıkma bir airbag kapağı bulabilirlerse onu takabileceklerini ifade ettiler. Bu süreçte ne direksiyon boşluğu ne de airbag kapağı sorunum çözülemedi. Genel merkezi aramamıza rağmen telefona cevap veren herhangi bir Chery yetkilisine de ulaşamadık.

Hem direksiyon boşluğunun giderilmesini hem de airbag kapağında direksiyon değişimi sırasında oluşan hasarın ücretsiz ve düzgün bir şekilde giderilmesini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.