Klimanın Parça Eksikliği Ve Servis Bilgilendirme Sorunu

Chery Tiggo 8 Pro Excellent aracımın klimasında yaklaşık 1 aydır sol tarafın aşırı sıcak üflemesi ve soğuk üflememesi sorunu yaşıyorum. Bu nedenle Bursa Nilüfer Gönye yetkili servisine başvurdum. Servis, klimadaki arızanın giderilmesi için parça değişimi gerektiğini, parça temin edildiğinde benimle iletişime geçileceğini belirtti.

Yaklaşık 3 hafta sonra servis tarafından aranarak aracımı getirmem istendi. Aracımı cumartesi günü servise teslim ettim ve en geç cuma günü teslim alabileceğim söylendi. Ancak cuma günü servisi aradığımda kimseye ulaşamadım, telefonlara cevap verilmedi.

Daha sonra servise bizzat gittiğimde, aracım için gerekli parçanın eksik geldiğini ve aracım üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim. İstersem aracımı bu şekilde geri alabileceğim söylendi, ancak eksik parçanın ne zaman temin edileceğine ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih verilmedi. Aracım günlerdir serviste bekletilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması ve sürece ilişkin olarak tarafıma zamanında ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Chery Tiggo 8 Pro Excellent aracımın klima arızasının, gerekli parçalar eksiksiz şekilde temin edilerek en kısa sürede giderilmesini, sürecin tarafıma açık ve düzenli biçimde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.