Gönye Otomotiv Bayinin Tutumunu Son Derece İlgisiz Buluyorum

Yaklaşık bir hafta önce Çanakkale’den, Bursa Gönye Bayi ile Jaecoo j7 araç için iletişime geçtik. Telefonda o*** Bey ile görüştük ve özellikle siyah renk j7 istediğimizi, başka renk düşünmediğimizi açıkça belirttik. O** Bey de ellerinde 1 adet siyah j7 bulunduğunu söyledi.

Vergi levhamız olduğunu, araç için kredi kullanacağımızı ilettik. Akbank üzerinden kredi başvurusu yapıldı ve kredi onaylandı. Ancak kredi onaylandıktan sonra o*** Bey, telefonda siyah renkteki aracı bu süreçte başka birine sattıklarını söyledi. Biz araç konusunda nettik, renk konusunda taviz vermeyeceğimizi baştan ifade etmiştik. Buna rağmen, bizimle iletişim halindeyken ve kredi işlemlerimiz sürerken aracı başkasına satmaları son derece saygısız ve ilgisiz bir davranış oldu.

Bu süreçte çalışanlar arasında hiçbir iletişim olmadığı çok net bir şekilde ortaya çıktı. Kredi giren çalışma arkadaşıyla o*** Bey’in iletişim kurmaması nedeniyle hem aracı alamadık hem de kredi notumuz boş yere düştü. Sonrasında eşim iletişim için tekrar aradığında, o** Bey’in “Şu an çok müşterim var, sizinle ilgilenemeyeceğim” şeklinde bir ifade kullanması yaşadığımız saygısızlığı daha da artırdı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Bursa Gönye Bayi’nin tutumunu son derece ilgisiz ve saygısız buluyorum. Hem zaman kaybı yaşadık hem de kredi notumuz olumsuz etkilendi. Bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarıların ve incelemenin yapılmasını istiyorum.