Servis Personelinin Bağırması Ve Araca Kirli Parça Bırakması

22.08.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Chery Tiggo 7 Pro Max aracımı 30 bin bakım için Bursa Nilüfer Gönye servisine götürdüm. Serviste lastik basıncı ile ilgili konuşma esnasında görevli personel bana bağırarak konuşmaya başladı. Kendisine aramızda 30 cm mesafe olduğunu, bağırmamasını ve sesini net bir şekilde duyduğumu söylediğimde odadan çıkıp gitti.

Aracımın yanına indiğimde, aracıma ait eski filtre ve benzeri parçaların delik deşik ve dışı kirli bir poşet içinde araca bırakıldığını gördüm. Bu yırtık ve pis poşeti, içindeki parçalarla birlikte B**** isimli servis yetkilisine götürüp, neden bu şekilde aracıma konulduğunu sordum. Kendisi yine bağırarak “Ben koymadım.” diyerek agresif bir tavırla tepki verdi. Ardından muhasebe elemanını çağırarak “Bundan ücreti al, sonra gitsin.” şeklinde konuştu. Ben de gitmeyeceğimi söyleyince bu kez çığlık atarcasına bağırmaya başladı.

Tüm bu yaşananların servis kameralarına yansıdığını düşünüyorum, sesli kayıt varsa durum daha net görülecektir. Kamera kayıtları incelendiğinde ilgili çalışanın ne kadar agresif ve tehlikeli bir ruh hali sergilediği açıkça ortaya çıkacaktır.

Hem personelin müşteriye bağırarak, saygısız ve agresif şekilde davranmasından hem de araç içinde yırtık ve kirli bir poşetle eski parçaların bırakılmasından son derece rahatsızım. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu tür bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılarak özür ve yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili somut aksiyon paylaşılmasını istiyorum.