Göknet kesintisi

Göknet ev interneti aboneliğimde 35 Mbps hız için ücret ödüyorum ancak yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak 22 Mbps civarında hız alıyorum. Hizmeti kullanmaya başladığımdan beri hız, hiçbir şekilde sözleşmede belirtilen seviyeye yaklaşmadı ve firma taahhüt ettiği hizmeti yerine getirmemektedir. Bu duru...

Göknet internet aboneliğim için ev değişikliği nedeniyle 17 Kasım Pazartesi günü saat 14:43’te nakil talebi oluşturdum. Talep sırasında bana en geç 10 gün içerisinde nakil işleminin tamamlanacağı ve sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak 10 günlük süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde b...

09.10.2025 tarihinde saat 7 civarında Göknet internet bağlantım kesildi. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen 2 aylık faturamın ödenmediği ve bu nedenle internetimin kesildiği söylendi. Faturaları Yapı Kredi üzerinden ödedim ve dekontlarım elimde mevcut. Buna rağmen internetim açılmadı. Müşteri ...

Göknet internet abonesiyim ve Osmaniye Kadirli’de hizmet almaktayım. 17561095*** numaralı aboneliğimle ilgili olarak, son ödeme günü ayın 10’u olmasına rağmen, sabah saatlerinde internetim kesildi. Oysa ödemelerim için bankaya otomatik ödeme talimatı vermiştim. Buna rağmen internetim kesildi ve bank...

Göknet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 3312632021) Bolu/Merkez adresinde 3 gündür sorunlu, dünden beri ise tamamen kesik durumda. Her aradığımda “şu saatte çözülecek” denilerek sürekli yeni bir saat veriliyor; ancak verilen saatler geldiğinde tekrar erteleniyor. Son olarak bugün Switch kart arı...

25 Ekim 2025 tarihinden beri Göknet Fiber 50 Mbps internet hizmetimde rastgele zamanlarda sürekli kesinti yaşıyorum. Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve bu sorun iki gündür devam ediyor. İlk kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. İkinci denememde ise müşt...

Göknet fiber internet aboneliğim (Abone No: 3441330780) İstanbul Esenyurt adresinde 1 gündür tamamen kesik durumda. İnternete hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir numaradan ulaşamıyorum, hat hemen kapanıy...

Göknet’ten 24 ay taahhütlü ADSL 16 Mbps internet paketi kullanıyorum. 2025 Mayıs ayından beri sürekli internet kopması, hiç çekmeme ve modemin aşırı ısınması gibi sorunlarla karşı karşıyayım. Başlangıçta gündüzleri sorun yaşarken artık internet hiç gelmiyor. ADSL 16 Mbps hız almam gerekirken hızım 0...

Yaklaşık 30 gündür Göknet ev interneti hizmetimde sürekli kopmalar ve çok düşük hız problemi yaşıyorum. 3214778 abone numarasıyla kayıtlıyım. İnternetim çoğu zaman tamamen gidiyor, 12 saatlik bir sürede ancak 3 saat internet kullanabiliyorum ve o da sürekli kesiliyor. Bu süreçte defalarca müşteri h...

15 Eylül 2025 tarihinden bu yana Ankara Beypazarı’ndaki evimizde, yan binada yapılan yol ve altyapı çalışmaları nedeniyle Göknet İnternet limitsiz aboneliğimizde tamamen internet kesintisi yaşamaktayız. Abonelik V**** E***** adına kayıtlı olup, müşteri numaramız 5168****44’tür. Yaklaşık üç haftadır...

Göknet kullanıcısıyım ve Ankara Altındağ’da oturuyorum. 15 Eylül 2025’ten bu yana, tam 8 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde mağdur edildim. Son yaşadığım kesinti nedeniyle çocuklarım derslerine katılamadı, ailece mağdur olduk. Müşteri h...

Yaklaşık bir buçuk aydır Göknet Ev İnterneti hizmetim çalışmıyor. Her aradığımda sadece gün verilip bekletiliyorum ve sorun çözülmüyor. Kullanmadığım internetin ücretini de talep ediyorlar. Ayrıca, defalarca aramama rağmen (en az 10 kez) tarafıma yapılan tek açıklama “çalışma var” şeklinde oluyor, a...

Göknet abonesiyim ve 2685094202 numaralı faturamı yaklaşık 15 dakika önce kredi kartı ile ödedim. Ancak ödemenin ardından sistemde hala borçlu olarak görünüyorum ve ödeme düşmedi. Bu nedenle internet hizmetimde kesinti yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen henüz bir yanıt alam...

Yaklaşık 3 haftadır General Z*** D**** Mahallesi 515 Sokak 5/3 adresinde kullandığım Göknet üzerinden Superonline fiber internet hizmetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. İnternet kablosu kopuk olduğu için hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve bu süre zarfında interneti hiç kullanamadım. ...

21 Ağustos’tan bu yana, yani 6 gündür Malatya Yeşilyurt’taki evimde Göknet fiber internet hizmeti alamıyorum. Bölgesel arıza olduğu söyleniyor; ancak çevremdeki diğer internet sağlayıcıları hizmet vermeye devam ediyor, sadece Göknet’te sorun yaşanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 12 kez...

Göknet 50 VDSL internet aboneliğim (Abone No: 1942847456) ile ilgili olarak, 05.08.2025 tarihinde başlayan ve hâlâ devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Fatih Sümbül Efendi Mahallesi’nde oturuyorum ve bu süre zarfında internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım; sadece bu ay to...

Göknet internet aboneliğimi kullanmaya başlayalı henüz iki ay olmadan sürekli internet kesintileri yaşamaktayım. İlk kesintiler 20 ve 28 Temmuz tarihlerinde, sonrasında ise 16 ve 19 Ağustos’ta tekrarlandı. Kesintiler tamamen rastgele zamanlarda meydana geliyor ve mahallede sadece benim internetim gi...

15 Ağustos 2025 tarihinde Göknet Fiber 100 paketim için arıza kaydı oluşturdum. Ancak 18 Ağustos 2025’te “arıza talebiniz çözülmüştür” şeklinde bir mesaj aldım. Buna rağmen hâlâ internet hizmetim yok ve herhangi bir düzelme yaşanmadı. Arızanın yaşandığı adres İstanbul/Arnavutköy’dür. Müşteri numara...

Göknet 24 Mbps limitsiz internet kullanıyorum ve İskenderun’daki adresimde her ay düzenli olarak yaklaşık 15 gün boyunca internet hizmeti alamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde genel arıza olduğu ve teknik ekip yönlendirileceği belirtiliyor fakat hiçbir ekip gelmiyo...

4 Ağustos Pazartesi günü Sivas Merkez Sularbaşı’ndaki Akın İletişim Göknet şubesine giderek internet iptali için başvuruda bulundum ve iptal formu doldurdum. Şubede bana 300 TL iptal ücreti ödemem gerektiği söylendi, bu tutarı da ödedim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen internetim iptal edilm...

22 Mayıs’tan bu yana Göknet Yalın İnternet 25 Mbps paketimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. DSL ışığı hiç yanmadığı için yaklaşık 3 aydır internet hizmeti alamıyor olmama rağmen toplamda 1.725 TL ödeme yaptım. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum v...

DLS ve internet ışığım yanmadığı için aradım, teknik destek talebinde bulundum ama teknik destek hâlâ gelmedi, iki gün geçti. Türk Telekom hemen geliyordu. Sürekli internet kesiliyor. Hizmet kalitesi düşük, iki ay önce de aynı sorunu yaşamıştım ve bir hafta boyunca internetsiz kalmıştım. Faturayı is...

Göknet müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. İki gündür ısrarla aramama rağmen sürekli sıranız 10 15 20 diyerek bekletiliyorum halbuki daha önce böyle bir sorun yoktu. İnternet kesintisi yaşıyoruz. Sorunumuzu çözmek için karşımızda bir muhatap bulamıyoruz. Ne yaptınız fişi çektiniz de haberim...

Göknet müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Her aradığımda 18. Sıradasınız 20. Sıradasınız diyor. Bir saat oturup sıramın gelmesini mi bekleyeyim? İnternet gün boyu hâlâ gelmedi. Altyapı çalışması falan mı hiçbir bilgi verilmedi ki bugünün dışında da normalde de internet çekmiyor. Tamam düze...