to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos Pazartesi günü Sivas Merkez Sularbaşı’ndaki Akın İletişim Göknet şubesine giderek internet iptali için başvuruda bulundum ve iptal formu doldurdum. Şubede bana 300 TL iptal ücreti ödemem gerektiği söylendi, bu tutarı da ödedim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen internetim iptal edilmedi. Bu süreçte defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya hiç ulaşamadım ya da bağlandığımda böyle bir iptal başvurusu olmadığını söylediler. Ayrıca bana iptal işlemlerinin şubelerden yapılmadığı, ücretsiz olarak mail yoluyla gerçekleştirildiği belirtildi. Eğer iptal işlemi şubeden yapılamıyorsa, neden şubede işlem yapılıp ücret alınıyor?
Ayrıca, iptal başvurusu öncesinde de yaklaşık 2 haftadır internet kesintisi yaşıyordum ve bu konuda da hiçbir şekilde destek alamadım. Taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 550 TL’lik fatura ödememi sistemde göremediklerini söylediler ve bu konuda da mağdur edildim. Şubedeki görevli bir hafta içinde dönüş yapılacağını söylemişti, fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Tüm bu süreçte hem hizmet alamadım hem de olmayan bir iptal ücreti ödedim. 5754****19 abone numarasıyla kayıtlıyım. Haksız yere tahsil edilen 300 TL iptal ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Mayıs 2025’te Göknet müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini talep ettim ve telefonda onay verdim. Buna rağmen, iptal ettiğim ve hiç kullanmadığım internet hizmeti için bana 5 aylık toplam 2.266,25 TL fatura yansıtıldı. Üstelik bu süreçte tarafıma hiçbir fatura gönderilmedi, sadece toplu o...
Yaklaşık bir yıl önce Göknet firmasından internet aboneliği aldım ve modemi de faturama ilave ederek satın aldım. Modem kurulduğu günden beri evde internet çekmiyor, tek bir kişi bile bağlanamıyor. Bu nedenle bir yıl boyunca toplamda 10 GB’ı bile geçmeyen bir kullanımım oldu, çünkü internet hiç kull...
TurkNet ev interneti hizmetimin iptalini 30 Temmuz’da talep etmeme rağmen, hattımın iptal edilmediğine dair mesajlar almaya devam ediyorum. Uygulama üzerinden müşteri numaram (40246**) ile giriş yaptığımda hattımın iptal edilmiş göründüğünü kontrol ettim, ancak buna rağmen üzerime 500 TL tutarında f...
Göknet İnternet servisi, modem bulunan odanın dışında sinyal vermiyor ve gün içinde defalarca kesintiler yaşıyoruz. 0850'li hatları aradığımızda ise ne yanıt alabiliyoruz ne de çağrılarımız karşılık buluyor. Ev internet hizmetini konfor ve rahatlık için tercih ediyoruz ve bunun karşılığında ödeme ya...
Sadenet internet aboneliğimi bir yıllık sürem dolduktan sonra, bölgemde altyapı çekmediği ve arıza taleplerim giderilmediği için iptal ettirmek istedim. 5 Ağustos tarihinde iptal talebimi iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve internetim hala iptal edilmedi. Üstelik taahh...
Yorumlar