Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağdur Ediyor

Yaklaşık 30 gündür Göknet ev interneti hizmetimde sürekli kopmalar ve çok düşük hız problemi yaşıyorum. 3214778 abone numarasıyla kayıtlıyım. İnternetim çoğu zaman tamamen gidiyor, 12 saatlik bir sürede ancak 3 saat internet kullanabiliyorum ve o da sürekli kesiliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece otomatik bir mesaj aldım. Mesajda, arızanın bina içi tesisattan kaynaklanması durumunda ücret yansıtılacağı belirtilmiş ancak herhangi bir teknik destek ya da çözüm sunulmadı. Bina içi tesisatımda herhangi bir işlem yapılmadı ve teknik servis desteği alamadım.

Hizmet alamadığım bu süre boyunca faturamın ücreti de tahsil edildi. Çorum/Alaca’da yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, bir aylık ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.