Göknet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

21 Ağustos’tan bu yana, yani 6 gündür Malatya Yeşilyurt’taki evimde Göknet fiber internet hizmeti alamıyorum. Bölgesel arıza olduğu söyleniyor; ancak çevremdeki diğer internet sağlayıcıları hizmet vermeye devam ediyor, sadece Göknet’te sorun yaşanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 12 kez aradım, son 3 aramamda ise telefon yüzüme kapatıldı. Hiçbir şekilde çözüm ya da net bir bilgi alamadım.

Kullanmadığım hizmet için faturam işlemeye devam ediyor ve dondurma işlemi için de 1000 TL talep ediliyor. Devam eden taahhütlü aboneliğim var ve mağduriyet yaşıyorum.

Hizmetin acilen yeniden sağlanmasını ya da kullanmadığım günlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.