Haksız Fatura Artışı Ve Taşıma Redleri Nedeniyle Mağduriyet

Gigaspeed / tbt Net üzerinden yaklaşık 1 aydır kullandığım Fiber 35 Mbps internet aboneliğimde, hem yüksek fiyat artışı hem de başka operatöre geçişimin engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce yaklaşık 400 TL civarında ödediğim fatura bedelim, hiçbir ek onay alınmadan 700 TL seviyesine çıkarıldı ve bu fiyat artışı nedeniyle başka firmaya geçmek istediğim halde aboneliğimi taşıyamıyorum.

Önce Rüzgar Net, ardından Digiturk yeni abonelik ve taşıma işlemleri için başvuru yaptı, ancak her iki başvuruya da “eksik evrak, e‑imza yok” gerekçesiyle red verildiği söylendi. Taşıma işlemini zaten yeni firmalar yürüttüğü için ben doğrudan başvuru yapamıyorum; buna rağmen mevcut operatörümün bu şekilde sürekli red vermesi yüzünden başka firmaya geçişim engellenmiş oluyor.

Hem haksız ve aşırı bulduğum fiyat artışının düzeltilmesini, hem de başka bir internet sağlayıcısına sorunsuz şekilde geçiş yapabilmem için gerekli onay ve işlemlerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.