Gigaspeed müşteri hizmetleri

Yaklaşık bir ay önce Gigaspeed’den yeni internet abonesi oldum. Aboneliğimin hemen ardından biri yarım, diğeri tam olmak... üzere iki fatura çıkarıldı. 219 TL ve 599 TL tutarındaki bu faturalarda, internet sayfasında açıkça belirtilen “yeni abone indirimi” hiçbir şekilde uygulanmadı. Durumu fark ettiğ...

Gigaspeed üzerinden kullandığım internet paketimde son 2 aydır sürekli zam yapılıyor ve artık ödediğim tutar 799,90 TL’y...e kadar çıktı. Kullandığım paket için bu ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili Gigaspeed müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Türk Telekom zam yaptığı için kendi...

05.07.2026 tarihinde Gigaspeed’den Mobilfree’ye internet geçişi için başvuru yaptım ancak Gigaspeed bu geçiş işlemini bi...lerek onaylamıyor. Önce e imza eksik diye onaylamadılar. Geçiş yapacağım firma bunun doğru olmadığını söyledi. Müşteri hizmetleri F**** ile defalarca görüşmeme rağmen geçişimi bile...

Gigaspeed aboneliğimi taahhütsüz olarak kullanmama rağmen 25.06.2026 tarihinde saat 22:40’ta Mobilfree firmasına geçiş i...şlemi başlattım. Taşıma talebini hem Mobilfree üzerinden online olarak hem de telefon üzerinden yaptım ancak Gigaspeed tarafından geçiş onayı bilerek verilmediğini düşünüyorum. 48...

Gigaspeed üzerinden kullandığım VDSL internet aboneliğimin iptalini talep etmeme rağmen süreç bir türlü sonuçlanmıyor. 0...7.05.2026 tarihinde prosedüre uygun şekilde mail adresleri üzerinden gerekli tüm belgelerle birlikte iptal başvurumu yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bi...

Gigaspeed üzerinden 35 Mbps VDSL internet hizmeti alıyorum ve üç gündür evimde internet kesinlikle çalışmıyor. Sürekli a...rıza kaydı açılıyor ama sorun bir türlü çözülmüyor, binada sadece bende bu problem olmasına rağmen durum ciddiye alınmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir işkenceye...

31.12.2025 tarihinde başka bir internet servis sağlayıcısından geçiş yaparak Gigaspeed’e başvurdum. 100 Mbps fiber inter...net için referans indirimleri düşüldükten sonra aylık 535 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Aynı gün içerisinde e-Devlet üzerinden onayımı verdim ve bağlantım sağlandı. Ancak Aralık ...

Gigaspeed teknik servis hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet arızam 4 gündür devam ediyor ve bu sü...re içinde tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Evde interneti kullanamıyor olmama rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca ...

Gigaspeed firmasına yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım ve yaşadığım teknik destek yetersizliği nedeniyle oldukça mağdu...r oldum. Taşındığımda, aynı apartmanda sadece iki kat yukarıya internet nakli için benden 1000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Ayrıca, bağlantı ücreti adı altında da yaklaşı...

6 Ekim tarihinde Gigaspeed Standart Paket internet aboneliğimi online başvuru üzerinden, Samsun/Bafra adresim için iptal... ettirdim. Abonelik iptalinden sonra 379,20 TL ücret iadesi yapılacağı, bu tutarın en geç 14 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen he...

Yaklaşık bir haftadır internet hattımı farklı bir servis sağlayıcıya taşımak için başvuru yapmama rağmen Gigaspeed taraf...ından onay verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak düzgün bir yanıt alamıyorum, sürekli oyalıyorlar. 1781572972 numaralı başvurumun bir an önce işleme alınmasını v...

Gigaspeed VDSL abonesiyim ve aboneliğimin başından beri sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Her dakika internetim... kesiliyor ve bu durum hiç düzelmedi. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, arıza kaydı numarası da verilmedi. İstanbul Büyükçekmece’de yaşıyo...

Gigaspeed abonesiyim. Aboneliğimi sonlandırmak istiyorum fakat ne firmaya, ne sonlandırabileceğim bir dilekçeye, ne de b...ir müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Firmanın üye sayısı 200 binden az olduğu için e-Devlet üzerinden de işlem yapılmıyor. Yine de ana firma olan TVT Net üzerinden bulduğum bir ...

Gigaspeed 'e 26 Haziran 2025 tarihi itibariyle geçiş yaptım. Geçiş yaparken 35 Mbps internet 269 TL idi. Ardından 5 Gün ...geçti. Bana 2 adet fatura geldi. 5 gün için 143.30 TL sonra ayrı bir fatura daha geldi. 504.90 TL. Müşteri Hizmetlerini aradım faturayı sordum. Benim 5 gün için ödeyeceğim miktar 5...

Fiyat artışı nedeniyle Netgsm'den Gigaspeed'e geçiş yaptım. Hizmet aldığım firma, dün gece saat 12 civarında hizmetimi i...ptal etmesine rağmen, Gigaspeed'den kullanıcı adı ve şifre gelmedi, SMS gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Sadece WhatsApp destek numarası var, yazıyorsunuz, karşı...

9 gündür internetim yok. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Müşteri hizmetlerinin söylediği tek şey bugün yapılacak ama süre...ç uzayabilir. Bugün itibari ile geçiş işlemlerine başlıyorum. Abone olduğum günden beri kan kusturdular. Online işlemden arıza hakkında bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleri çağrı b...

Gigaspeed internet kullanmaya başladım, pişman oldum. Sürekli internet kopuyor, bazen internet var gösteriyor, ama hiçbi...r şeyi açmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum çözemiyorlar sürekli internet kopuyor. Bu firmaya geçmeyin, boş yere para vermiş olursunuz.

35 Mbps Silver VDSL taahhütsüz paketi aldım. Başta 144 TL idi. 3 ay sonra 259 TL oldu. 11 ay içinde sürekli internet kop...maları yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayamıyorsunuz, sadece kayıt bırakıyorsunuz. Onlar ise istedikleri zaman size dönüş yapıyorlar. Gece 1'de internetiniz kopsa, sabah 9-10'a kad...

Gigaspeed internet kullanıyorum, ancak hız yetersiz geldiği için aynı operatörden ikinci bir internet hattı bağlatmak is...tedim. Başvurumu yaptım ve süreç, Türk Telekom ekiplerinin en geç 1 hafta içinde gelip bağlantıyı tamamlaması şeklinde taahhüt edilmişti. Ancak bugün (27.02.2025) olmasına rağmen k...