Yeni Abone İndirimi Uygulanmadı Ve 99 TL Açma Bedeli Kesildi

Yaklaşık bir ay önce Gigaspeed’den yeni internet abonesi oldum. Aboneliğimin hemen ardından biri yarım, diğeri tam olmak üzere iki fatura çıkarıldı. 219 TL ve 599 TL tutarındaki bu faturalarda, internet sayfasında açıkça belirtilen “yeni abone indirimi” hiçbir şekilde uygulanmadı.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak indirimlerin yansımadığını anlattım. Görüşmede bana faturaları ödememem gerektiği, konunun muhasebe birimine iletileceği ve faturada düzeltme yapılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek ödeme yapmadım. Buna rağmen faturaları ödemediğim gerekçesiyle bugün internet hizmetim kesildi ve hattı tekrar açmak için 99 TL açma bedeli yansıtılmak istendi.

Hem tanıtımda yer alan yeni abone indirimimin faturalarıma eksiksiz ve geriye dönük olarak uygulanmasını hem de müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi sonucunda kesilen internetim için talep edilen 99 TL açma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmetimin, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan hemen yeniden aktif edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.