Gigaspeed VDSL Bağlantısında Kesintinin Günlerce Çözülmemesi

Gigaspeed üzerinden 35 Mbps VDSL internet hizmeti alıyorum ve üç gündür evimde internet kesinlikle çalışmıyor. Sürekli arıza kaydı açılıyor ama sorun bir türlü çözülmüyor, binada sadece bende bu problem olmasına rağmen durum ciddiye alınmıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir işkenceye dönüştü. Çoğu zaman kimseye bağlanamıyorum, nadiren geri dönüş yapıyorlar ve her seferinde Telekom kaynaklı arıza olduğu söyleniyor. Ancak aynı binadaki diğer dairelerde hiçbir sorun yokken sadece benim hattımda kesinti olması, bu açıklamayı inandırıcı olmaktan çıkarıyor.

Günlerdir internetsiz bırakılmam ve ilgisiz davranılması kabul edilebilir değil. Gigaspeed’in bu sorunu derhal çözüp bağlantımı kesintisiz hale getirmesini, eğer çözmeyeceklerse de tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.