Gigaspeed İnternet Kesintileri Ve Haksız Kapama Ücreti!

Konya Selçuklu’da gigaspeed 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır gün içinde defalarca bağlantı kesintisi yaşıyoruz. Her seferinde teknik arıza kaydı bırakmamıza rağmen “herhangi bir problem görünmüyor”, “sorun sizden kaynaklıdır, bağlandığınız sitenin/oyunun sunucusundandır” gibi geri dönüşler alıyoruz ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor.

Yaşadığım diğer konu ise ödeme ve fatura politikasıyla ilgili. Her ay henüz kullanmadığım internetin bedelini peşin ve düzenli olarak ödüyorum. Ancak Ocak 2026 faturasında, ödemeyi birkaç saat ya da en fazla birkaç gün geciktirdiğim için internet hizmetim kesildi ve 99 TL kapama-açma ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem kullanılmamış bir hizmetin bedelinin peşin olarak alınması hem de çok kısa bir gecikmede hizmetin kesilip ekstra bir kapama-açma ücreti talep edilmesi bana son derece haksız ve hizmet sektörüne yakışmayan bir uygulama gibi geliyor.

Abone numaram 1325029***, hizmet numaram 1797384***’tür. Sürekli yaşadığımız bağlantı sorunlarına rağmen teknik olarak bir problem bulamadıklarını söylüyorlar ve sonrasında da ödeme konusunda bu kadar katı davranıyorlar.

Talebim; 99 TL kapama-açma ücretinin iptal edilmesi, fatura son ödeme süresinin en az bir hafta daha esnetilmesi ve internet hizmetinin, peşin kullanım yerine kullandığım dönem üzerinden ücretlendirilmesi yönündedir. Ayrıca uzun süredir yaşadığımız bağlantı kopma problemlerinin de kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.