Gigaspeed Geçiş Onayını Vermiyor, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

Gigaspeed aboneliğimi taahhütsüz olarak kullanmama rağmen 25.06.2026 tarihinde saat 22:40’ta Mobilfree firmasına geçiş işlemi başlattım. Taşıma talebini hem Mobilfree üzerinden online olarak hem de telefon üzerinden yaptım ancak Gigaspeed tarafından geçiş onayı bilerek verilmediğini düşünüyorum.

48 saati geçmesine rağmen, cumartesi günü itibarıyla 72 saat dolduğu halde hala onay verilmedi. Bu süre içinde Gigaspeed müşteri hizmetlerini defalarca aradım, özellikle F**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak taleplerimle ilgilenilmedi, dosyamın incelenmediğini düşünüyorum ve zaman zaman telefonun da yüzüme kapatıldığını yaşadım. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve geçiş işlemi için onay alamıyorum.

Bu gecikmenin, ayın 1’ini bekleyip iade veya ücret konularında sorumluluk almamak için bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum. Gigaspeed’in Mobilfree’ye geçiş işlemini derhal onaylamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.