to read complaints and reviews, or file yours.Gigaspeed Taşıma Gecikmesi Ve Zamlı Fatura İptali Talebi
Gigaspeed üzerinden kullandığım 100 Mbps VDSL ev interneti aboneliğimi, Mobismart Konya’ya taşımak için 26.06.2026 tarihinde süreci başlattım. Mobismart tarafında tüm işlemler tamamlandı, e-Devlet üzerinden de gerekli onayları verdim; buna rağmen 30.06.2026 tarihi itibarıyla Gigaspeed tarafında taşıma süreci ilerletilmiyor.
Mobismart, sürecin neden ilerlemediğini Türk Telekom üzerinden sorguladığını, bu sorgu sonucunda da Gigaspeed’in evrakların kendilerine ulaşmadığını belirttiğini iletti. Gigaspeed ise dosyaların sistemlerinde görünmediğini iddia ederek işlemi sürüncemede bırakıyor. Normal şartlarda bir–iki gün içinde tamamlanması gereken taşıma işleminin bu şekilde uzatılması nedeniyle belirsizlik yaşıyorum.
En geç bugün mesai saati bitimine kadar geçişin sağlanmaması durumunda, mevcut aboneliğime yeni zamlı fatura yansıtılacağını biliyorum ve bu durumun tamamen Gigaspeed kaynaklı gecikmeden doğacağını özellikle belirtmek istiyorum. Taşıma talebimi yapmış ve süreci başlatmış olmama rağmen, bu gecikme yüzünden yeni, zamlı bir fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Gigaspeed’in, hizmet numaram 1325109919 olan aboneliğime ilişkin taşıma sürecini derhal tamamlamasını ve bu gecikme nedeniyle tarafıma yansıtılmak istenen yeni zamlı faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
