Yurt Dışı Akıllı Telefon Satışı, İade Ve Geri Ödeme Sürecinde Cevap Yok

4 Mayıs 2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 16 Pro Max 512 GB bir cihaz satın aldım. Cihazı özellikle Türkiye kayıtlı olarak satıldığı için tercih ettim, ancak meğer yurt dışı cihazmış ve Türkiye kayıtlı değilmiş. Yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra hattıma, cihazın 90 gün içinde kapanacağına dair bir mesaj geldi.

Bunun üzerine önce Getmobil’i aradım fakat sistem yapay zeka destekli olduğu için hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Daha sonra kutunun içinden çıkan kartvizitteki satıcı firma Matech’in numarasını aradım. Onlar bana bir iade kodu gönderdi, ben de cihazı Yurtiçi Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Gönderimin Yurtiçi Kargo takip numarası 174488555071’dir.

Cihazı iade edeli yaklaşık 20 gün oldu, buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sistemde yapay zeka hâlâ ortada bir iade yokmuş gibi gösteriyor. Ne ürünüm var ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Türkiye kayıtlı diye sattıkları yurt dışı cihazın iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın kesintisiz olarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu ürüne ait kredi kartı taksitlerimin derhal durdurulmasını talep ediyorum.