to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 13’te Tekrarlayan Kapanma Sorunu Ve Fatura Eksikliği
28 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden getmobil satıcısından a kalite olarak belirtilen yenilenmiş iPhone 13 512 GB satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Şu an günde ortalama 4 kez kendiliğinden kapanıp açılıyor ve bu durum telefonu normal şekilde kullanmamı ciddi şekilde engelliyor.
Ayrıca ürünü alalı neredeyse 1 ay olmasına rağmen tarafıma hâlâ fatura gönderilmedi. Sipariş numaram 463 842 318 1’dir. Cihazda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve faturanıın da iletilmemiş olması beni mağdur etti.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Faturamın da düzenlenerek bana iletilmesini ve iade sürecimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Selçuk Bey, Yaşadığınız deneyim ve bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yenilenmiş iPhone 13 cihazınızda karşılaştığınız tekrarlayan kapanma sorunu ve fatura tedariğinde yaşanan aksaklık nedeniyle Getmobil ailesi olarak üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere her zaman en yüksek standartlarda hizmet vermeyi amaçlıyoruz; ancak bu süreçte beklentilerinizi karşılayamadığımız için özür dileriz. Bahsetmiş olduğunuz sipariş, Hepsiburada platformu üzerinden tarafımıza yönlendirilmiş olup, talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler hızla tamamlanmıştır. Cihazın iade süreci onaylanmış ve ücret iadeniz Hepsiburada paneli aracılığıyla eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir. İ Süreçlerimizi ve kalite kontrol standartlarımızı geliştirmek adına geri bildirimlerinizin bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Not: Şikayetinizin çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, platform üzerinden memnuniyet puanı vererek bizleri destekleyebilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
