to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İptal İade İşlemi Gerçekleşmiyor
Getmobil üzerinden Samsung Galaxy s22 model bir telefon satın aldım. Siparişimi 2 Ekim tarihinde verdim ve sipariş onayında en geç 8 Ekim’e kadar kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün 10 Ekim olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi. Süreler geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm gönderildi.
Sipariş sürecinde satıcı olarak Gezer Ticaret görünmektedir ve sipariş numaram ONGMN03267835’tir. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve bu nedenle siparişimi iptal edip ödediğim 16.899,00 TL tutarındaki bedelin iadesini de gerçekleştiremiyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise siparişimin iptal edilmediği, hazırlanmaya devam ettiği ve en geç 08.10.2026 tarihine kadar kargoya verileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.
Hem taahhüt edilen kargo süresine uyulmaması hem de iptal ve iade konusunda işlem yapamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişim derhal kargoya verilmesini veya siparişimin iptal edilerek tarafıma ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Çözüm ekibinden Melike hanım dönüş yaptı, paramın iade edileceğini söyledi. Bunun yanı sıra kendi ellerinde bulunan aynı model cihazı %10 indirim ile sunabileceklerini söyledi, kabul ettim. Dönüş yapacağını belirtti ama ne dönüş yapan var ne de ortada iade edilen bir para...
