Satın Alınan Apple Telefonu Kayıt Dışı Çıktı Ve IMEI Kaydı Yapılamadı

Yaklaşık 5 ay önce Getmobil internet sitesi üzerinden Apple iPhone 16 Pro Max marka bir telefon satın aldım. Ürünü 2025 Eylül ayında, siparişten yaklaşık 1–2 hafta sonra teslim aldım. O dönemde IMEI sorgulaması yapmadım, cihazın sıfır ve kayıtlı olduğunu düşünerek kullandım.

Bugün hattıma operatörümden “IMEI kaydı yapılmadığı için cihazınız belirli bir süre sonra kapatılacaktır” şeklinde bir uyarı mesajı geldi. Bu mesaj üzerine cihazın yurt dışı telefon olarak satıldığını anladım. Ben bu telefonu 111.000 TL ödeyerek, Türkiye’de kayıtlı ve sorunsuz kullanabileceğim bir cihaz olarak aldım; ancak şu an kayıt dışı durumuyla karşı karşıyayım.

Getmobil tarafıyla yapay zeka destekli sistem üzerinden iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde net bir sonuca ulaşamadım, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihazı bu bedelle almışken, yurt dışı ve kayıtsız çıkması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün IMEI kaydının tarafınızca yasal ve kalıcı şekilde yapılmasını ya da cihazın Türkiye kayıtlı, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.