to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı İphone Satın Alınması Ve Getmobil’in Çözüm Sunmaması
Getmobil üzerinden iPhone 16 Pro Max marka telefonu 95.999 TL ödeyerek, yurt içi kayıtlı olduğunu düşünerek ve bu şekilde bilgilendirildiğim için gönül rahatlığıyla satın aldım. Getmobil’in kayıt dışı cihaz satmadığına inandığım için ekstra bir şüphem ya da endişem olmadı.
Ancak telefonu aldıktan bir süre sonra hattıma cihazın kayıt dışı olduğuna dair yasal uyarı mesajı gelmeye başladı ve yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Cihazın yurt içi kayıtlı olduğunu zannederken böyle bir uyarı almak hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Firma ile iletişime geçtiğimde süreçten bahsetmek dışında hiçbir somut yardımda bulunmadılar, net bir çözüm sunmadılar ve oldukça sorumsuz bir tutum sergilediler. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir telefonda, kayıt sorunu yaşayıp muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, tarafıma satılan cihazın kayıt durumundaki belirsizlik ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle mümkün olduğunca ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse cihazı iade etmeye hazırım ve sürecin bir an önce net ve kesin bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Getmobil firmasından 95.990 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max model, mükemmel kategoride yenilenmiş bir cihaz satın aldım. Cihazımda 15 Mayıs’tan itibaren “kayıt dışı / yasal uyarı” bildirimi görünce şaşırdım ve durumu hemen Getmobil’e ilettim. Bana bunun garanti kapsamında değerlendirilebileceği ve cihaz değişimi yapılabileceği söylendi.
Ben de bu bilgiye güvenerek cihazı Getmobil’e gönderdim. İnceleme sonrası hem yazılı hem de sesli olarak cihaz değişimi yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak bana geri gönderdikleri ürün, değişim denilen cihaz değil, kendi cihazımdı. Cihazı teslim alır almaz bu durumu fark edip tekrar geri gönderdim. Hata kendilerinden kaynaklandığı halde ve değişim taahhüdü verdikleri halde, süreci uzatmaya çalıştıklarını görüyorum.
Getmobil’e, kayıt dışı cihaz satmadıkları için güvenerek alışveriş yaptım. Bu nedenle yaşadığım bu süreç, hem güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi. CİMER gibi resmi mercilere şikayette bulundum, süreç bu şekilde devam ederse Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da düşünüyorum.
Firmadan net ve açık olarak talebim, bana söz verdikleri gibi aynı “mükemmel” kategorisinde, yenilenmiş, sorunsuz ve temiz bir cihaz ile değişim yapılması ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Fiyatı 95,999
