to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Renk İstediğim Telefon Siyah Geldi; Garanti Ve Kargo Süreci Başlatılamadı
Getmobil üzerinden 28 Temmuz tarihinde yaklaşık 53.000 TL ödeyerek iPhone 15 256 GB model bir telefon satın aldım. Siparişimde özellikle mavi renk tercih etmeme rağmen tarafıma siyah renk cihaz gönderildi. Buna ek olarak telefonum hiçbir darbe, düşme veya hasar almamasına rağmen ekran bir anda kapandı ve tamamen çalışmaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Getmobil müşteri hizmetleri ile görüştüm. Garanti talebinin oluşturulduğunu, kuryenin telefonu gelip alacağını ve hatta bir kargo takip numarası verildiğini söylediler. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne kimse telefonu almaya geldi ne de kargo süreci başlatıldı. Bunun üzerine ilgili kargo firmasını aradığımda, böyle bir talep ve kayıt olmadığını öğrendim.
Hem yanlış renk ürün gönderilmesi hem de garanti ve kargo sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Sipariş numaram OGMN82762213’tür. Yasal servis sürecimin derhal ve eksiksiz şekilde başlatılmasını, mümkünse cihazımın elden teslim alınmasını veya sorunumun hızlıca çözüleceği net bir süreç sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Sude Hanım, Getmobil Çözün Ekibinden Sevgi ben. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve memnuniyetsizlikten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Süreçle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş ve kargo gönderim adımları hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Cihazınızın onarım/inceleme işlemleri için satıcı firmamızın deposuna teslim edilmesi beklenmektedir. Ürün depomuza ulaştığı andan itibaren gerekli kontroller ve süreç takibi öncelikli olarak başlatılacak, talebinizin en kısa sürede çözüme kavuşturulması için işlemler hızlandırılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
