Getmobil'den İPhone Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Getmobil üzerinden 20 Haziran tarihinde iPhone 15 model bir telefon siparişi verdim. Ödemeyi 54.099 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram ONGMN75604556’dır. Siparişi oluşturduğumda sistemde bugün son teslimat günü olarak görünüyordu.

Ancak bugün son teslimat günü olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor aşamasına bile geçmedi, kargoya verilmedi ve durumunda hiçbir hareketlilik yok. İstanbul adresime teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili olarak Getmobil müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, yaklaşık 30 kez aciliyet kaydı ve destek talebi oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümün kargoya verilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili olarak acilen net bir bilgi verilmesini, ürünümün derhal kargoya çıkarılmasını ya da süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.