Kayıtsız Yurt Dışı İPhone Gönderilmesi Ve İade Sürecinin Uzaması

Yaklaşık 9 ay önce GET Mobile internet sitesi üzerinden 256 GB iPhone 15 Pro Max satın aldım. Cihaz için yüksek bir bedel ödememe rağmen, 1,5 hafta önce sabah telefonuma “yasal uyarı” başlıklı bir SMS geldi ve telefonda kayıtlı IMEI numarasının kayıtsız olduğu, 90 gün içinde hattımın kapatılacağı yazıyordu. Yani bana yurt dışı, kayıtsız bir cihaz gönderildiğini bu mesajla öğrenmiş oldum.

Durumu GET Mobile’e ilettiğimde cayma hakkı süresi dolduğu için para iadesi yerine garanti üzerinden işlem yapacaklarını, telefonu kendilerine kargoyla göndermem gerektiğini ve ardından ücret iadesi yapılacağını söylediler. Bunun üzerine 30.07.2026 tarihinde cihazı kendilerine gönderdim ve 38121323 numaralı garanti talebim oluşturuldu, ayrıca Grt38121323A takip kodu ilettiğiniz SMS’te yer aldı.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir net bilgi verildi ne de para iadem yapıldı, şu an hem telefonsuz kaldım hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da sadece otomatik yanıtlarla “süreç devam ediyor” deniliyor, canlı bir muhatap bulamıyorum ve kimse sorumluluk almıyor.

Kayıtsız yurt dışı cihaz gönderilmesi ve sonrasında da iade sürecinin uzatılması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma ödediğim toplam bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.